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城管执法培训心得体会(5篇)

城管执法培训心得体会（精选篇1）

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市

化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，

构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，

作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推

动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新

的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞

成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执

法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，

在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法

活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要

进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高

管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善

配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作

风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为

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本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开

展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管

理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与

被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在

服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要

积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措

施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人

员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门

服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对

人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观

故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实

可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群

众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适

应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，

加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加

强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒

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体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，

占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满

天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作

的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强

对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市

民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一

平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对

城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。

三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，

从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观

念、城市公德意识。

(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单

粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，

难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么

没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新

时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建

设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以

下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队

和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每

一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一

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级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城

市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为

强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、

公