公共危机事件下学校管理信息化现状与对策.docx

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公共危机事件下学校管理信息化现状与对策

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方征袁影雷丽珍姜宁

[摘??要]受重大疫情的影响，我国中小学开启了线上教学模式，这推动了学校管理全面进入信息化时代。基于此，研究者采用访谈法，探索在发生公共危机事件的特殊时期，学校管理在全面信息化下的发展现状。研究发现，信息化时代的学校管理在创新课堂教学形态、提高组织运作效率、推动家校合作和教师专业成长方面具有显著优势，但也会带来存在例外事件的决策短板、模糊工作和生活界限、缺少深度情感交流、产生资源和能力弱势群体等挑战。对于学校管理的信息化建设，管理者需要启动重大例外事件线下交流机制，帮助教师明晰工作与生活界限，加强与教职员工情感交流，并注意针对弱势群体开展信息帮扶。

[关键词]公共危机事件;学校管理;信息化

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，教育部发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求中小学开展远程线上教学活动。由此，全国师生开启了网络教学，学校的组织管理也全部使用网络沟通平台进行，加速了学校管理全面进入信息化时代。为此，本研究探索在发生公共危机事件的特殊时期，在学校迅速进入全面信息化的形势下，学校管理信息化的实施现状以及由此可能会带来的契机和挑战，并在此基础上提出应对策略。

一、研究方法与设计

研究主要考察在公共危机事件中，在“停课不停学”的政策要求下，学校管理在全面信息化运用中的现状与问题，主要聚焦于课堂教学形态变革、学校管理组织运作、家校沟通融合程度、教师专业成长、管理人员的工作强化和情感需求、线下沟通价值以及信息化弱势群体等方面。

研究采用分层抽样的方式，按照学校所在地的经济发达程度和学段，在广东省内抽取了在地区（广州、东莞、揭阳、惠州）、学段（中学和小学）及质量（优质和普通）上具有差异性的6所学校作为调研样本，样本学校的背景特征如表1所示。研究对6个样本学校的校长开展了一对一的电话深度访谈，访谈内容主要包括：网络课堂教与学的开展及效果、学校组织运作效率、学校事务决策方式、家校沟通方式、学校对校长和教师工作量的规范、教职工网络平台的操作情况等。

二、公共危机事件中学校管理信息化的契机

1.“线上教育”创新课堂教学形态

“线上教育”为教师创设智慧教学新环境。网络虚拟化班级的设定，使教学的开展更加便捷。从调研结果来看，多数学校运用钉钉软件进行教学，教师在平台上发布课程视频和任务，学生实时收到任务并在线完成提交。同时，基于网络平台的使用记录，借助作业打卡、成绩测验等功能，教师可以随时掌握学生的学习情况。如C2校长指出：“钉钉有打卡功能，谁做了作业，教师一眼就能看到，还可以对优秀学生进行红花奖励。”这种方式加快了教师的工作进度，也提高了学生管理的实效。

“线上教育”为学生拓展智慧学习新方式。线上教学的有效开展，使学生的学习更加高效。运用信息化学习平台，学生在学习的过程中能与教师进行信息化的无缝对接，把遇到的困难和疑惑实时反馈给教师。如A2校长指出：“在课上，教师和学生是面对面的，有什么事情能直接问，沟通的效果还挺好的。”同时，学生通过线上学习，也能够更广泛地获取教育资源。如C1校长指出：“对学生来说，在线教育是一个很好的学习方式。我们的学生以后都是要进入社会的，需要进行多方面的锻炼开拓。”

2.“线上管理”提高学校运作效率

“线上管理”在提高常规任务的组织管理效率上具有显著优势，可以使信息传达更为顺畅高效。受突发公共危机事件的影响，“线上会议”成为学校中各个组织沟通的主渠道。如A1校长指出：“我们的沟通多是用视频会议进行，由教育局发布任务，再由领导部门进行分配和传达工作，明确哪些是落到教务处的，哪些是落到班主任的，最后由教师与学生和家长进行沟通，大家各司其职。”借助网络视频，可以实现人们的即时互动，并通过信息化平台进行上传下达。如C2校长指出：“形成决策后，会把任务划分到各个部门，上下级之间互通消息，同时及时讨论遇到的问题。”这种层级管理的方式，使信息传达更加流畅，也使学校管理和决策实施更加高效。

即时通讯软件的级群设置和多样化功能可以使人员调度更加精准。与传统的沟通软件相比，钉钉、微信等即时通讯软件的消息通知可以按照不同的对象和群组进行分类。校长可以借此选取相关人员并进行沟通。同时，即时通讯软件还有众多其他功能可以使用，如钉钉的人脸打卡功能，能清晰顯示教师的出勤情况，有助于学校对教师进行远程管理;微信群的接龙功能，有助于学校各类组织活动人员对任务完成情况进行输入和提交，使成果展示更加直观;微信的文件在线编辑功能，可以同时容纳多人填写信息，提高了办公效率。

3.“在家上学”推进家校合作全面开展

学生的成长既离不开学校的教育和管理，也离不开家庭的支持和引导。良好的家校关系能有效地衔接学生在家和在校的两个学习场所，实现教育在时空上的拓展[1]。随着