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基于供给侧考虑的公租房运行满意度研究
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陈婷婷周云
摘要：公共租赁住房是否高效率运行是衡量政府民生工作绩效的重要指标。然而有些城市只把它当作一个政绩工程，在供给过程中没有很好的规划和制度建设，严重影响了住户满意度，制约了公租房制度的高效运行。2015年，习总书记提出的“供给侧改革”为新常态下如何解决社会民生问题指明了方向。本文首先围绕供给侧的前提（供给质量）、重心（制度供给）和根本目的（以人民为中心），从公租房实物供给、政策制度、公共服务和住户感知这四个层面，共选取了17个公租房运行满意度评价指标，并用层次分析法确定指标权重，构建了公租房运行满意度评价指标体系。其次，以苏州市福运公寓住户为研究对象，运用模糊综合评价法对公租房运行满意度进行分析。最后，围绕供给侧的前提、重心和深化，提出提高公租房运行满意度的对策与建议，最终提升公租房制度、服务和住房品质，提高受保障者满意度，实现公租房的高效运行。
Abstract：Theefficientoperationofpublicrentalhousingisanimportantindextomeasuretheperformanceofgovernmentpeopleslivelihood.However，somecitiesonlyregarditasapoliticalachievementproject.Thereisnogoodplanningandinstitutionalconstructioninthesupplyprocess，whichseriouslyaffectsthesatisfactionofhouseholdsandrestrictstheefficientoperationofthepublicrentalsystem.In2015，theSupply-SideReformproposedbyGeneralSecretaryXipointedoutthedirectionofhowtosolvetheproblemsofsociallivelihoodunderthenewnormal.Thisarticlefirstfocusesonthesupplysideofthepremise（supplyquality），thefocus（systemsupply）andthefundamentalpurpose（peopleasthecenter），fromthepublichousingsupply，policysystem，publicservicesandhouseholdperceptionofthesefourdimensions.Atotalof17indicatorswereselectedfortheevaluationoftherunningsatisfactionofpublicrentalhousing，andtheweightoftheindexwasdeterminedbytheanalytichierarchyprocess.Secondly，withtheresidentsoffuyunapartmentinSuzhoucityastheresearchobject，thepaperanalyzesthesatisfactionoftheoperationofpublichousingbyusingfuzzycomprehensiveevaluationmethod.Finally，basedonthepremise，focusanddeepeningofthesupplyside，thispaperputsforwardsomecountermeasuresandsuggestionstoimprovetherunningsatisfactionofpublicrentalhousing，andfinallyimprovethequalityofpublicrentalhousingsystem，serviceandhousing，improvethesatisfactionoftheinsured，andrealizetheeffi
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