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2024年银行信贷工作总结参考

各营业网点实施收益核算机制，结合绩效与利润费用的挂钩原则，依据利润贡献度决定收入分配及业务发展费用的分配，旨在提升费用效益比。同时，我们高度重视财产、车辆及办公用品的招标采购管理，严格控制管理成本，力求降低费用支出。为进一步提升管理效能，我们引入了ISO9000质量管理体系。在行领导的积极倡导及行长办公会的集体慎重审议下，我行于今年____月正式启动了ISO项目，旨在塑造卓越的服务品牌。通过确立并执行质量方针与目标、实施内部审核与管理评审、建立顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、以及纠正预防与改进程序等一系列创新管理与服务举措，我们力求经过一段时间的实践，逐步塑造出具有一流服务品质的银行品牌形象。

第三，我们积极开展了“创一流服务，树农行品牌”活动，致力于提升服务品质。我行始终将加强和改进服务工作视为重中之重，多次研究并部署了提升服务质量的有效措施。通过举办形式多样的活动，我们强化了全行员工文明优质服务的意识，使得今年我行的整体服务水平再创新高。具体举措包括：一是巩固并提升了去年“一流服务现象会”总结出的有效措施，如每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星评选、值班经理制等制度化活动；二是持续开展服务技能练兵与比赛、规范化服务流程演练，以及银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等文明优质服务主题活动，特别是“红____月文明优质服务月”活动，我们着重在服务的广度与深度上下功夫，显著促进了业务增长；三是实施服务创新，如支行营业部推行重点客户双线服务工作，取得了显著成效，重点客户业务的增长成为了我行业务快速发展的主要驱动力。下半年推出的私人业务VIP服务也在海沧地区获得了良好反响，为我行储蓄工作开辟了新路径。此外，我们还推出了免填单服务等新型服务模式，赢得了客户的广泛赞誉；四是培养和涌现了一批服务明星，如营业部主任郭国柱、业务部副主任邱芸及众多优秀客户经理，他们以其卓越的服务表现，激励和感召了周围员工，使创一流服务成为了我行员工的自觉行动。优质的服务不仅重塑了农行的形象，还产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的市场竞争力。

第四，我们着力推进“成才计划”，致力于提升员工的综合素质。今年以来，我行秉承“人才兴行，以人为本”的理念，大力倡导企业与个人价值同步成长的观念，积极推动“成才计划”，全面提升员工队伍的思想与业务素质。我们采取了一系列措施，包括实战锻炼、培训提升、鼓励升级、机制催化及活动促进等，不仅吸引了高素质人才的加入，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行的业务发展奠定了坚实的人才基础。此前，由于工作环境及工作积极性等问题，海沧行曾面临员工流失的困境。然而，随着工作环境与条件的改善，以及“成才计划”的实施，这些员工不仅坚定了留任的决心，更有多人迅速成长为业务骨干。

第五，我们高度重视改善职工的工作环境与条件。今年以来，支行加大了对网点改造的投入力度，针对员工上下班路途远、交通不便等问题加强了班车接送服务；同时改善了职工食堂与集体宿舍的管理水平；并通过提升职工福利、组织丰富多彩的集体活动等方式进一步提升了员工的工作满意度与归属感。这些举措不仅让员工工作更加顺心、更有干劲，也有力地推动了业务工作的发展。此外，在党风廉政建设及三防一保工作等方面我们也做了大量细致认真的工作建立了有效的责任制管理机制并通过抓落实确保了全年安全经营无事故得到了分行有关部门的高度评价。

然而在工作中我们也面临着一些问题和困难：一是从分行全局来看我行在利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面的发展速度尚未达到最优水平仍有较大的提升空间；二是从经营业绩来看人民币存款长期处于低水平状态清非收息工作重视不够方法不多尤其是清非工作存在前松后紧的现象未完成全年下降任务；三是网点间发展不平衡问题较为突出；四是从主观努力方面来看全行员工的积极性尚未得到充分发挥部分员工存在消极倾向对工作关注和热心程度不够同时工作中存在先松后紧的现象导致工作被动各级干部在工作中缺乏深入研究的精神遇到困难或问题时未能深入思考并采取有效措施加以解决此外服务水平的提升速度也较为缓慢未能与我行当前的高速发展相适应。针对这些问题与困难我们将采取积极有效的措施加以改进与提升。

2024年银行信贷工作总结参考（二）

作为信用贷款业务，初始的评估至关重要，因为一旦判断失误，后续的催收策略再巧妙，可能也无法达到预期的效果。收款过程中，最令人担忧的莫过于那些有偿还能力却不肯偿还的客户，而非真正无力偿还的人。

其次，我们需要懂得培养和维护客户。在业务运营中，客户扮演着核心的角色。因此，我们必须遵循贷款风险控制原则，其中一条就是“培训不低于五天”。这并非可有可无的步骤，而是需要严格执行的准则。通过对比，你会发