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系统集成项目人力资源管理--第1页
系统集成项目人力资源管理
项目中的所有活动,归根结底都是由人来完成的。在项目的所有干系人中,项目团
队对项目的成功至关重要。如何选对人,如何培养人,如何充分发挥每个人的作用,又
如何把人组织成高绩效的团队,对于项目的成败起着至关重要的作用。
在IT高技术行业,技术发展日新月异,管理高度复杂,客户需求多变。项目团队成
员的特征是高学历、高素质、流动性强、年轻、个性独立的,而工作强度大又是IT行业
的显著特征。在这样的行业环境下,如何激发团队成员的事业心、如何把这样的一个个‘
的个体组成战斗力超强的团队,是摆在每一个项目经理面前的课题,这就需要有一套科
学的办法来管理项目团队。项目人力资源管理就是来解决这些问题的。
11.1项目人力资源管理的定义及有关概念
11.1.1项目人力资源管理及其过程的定义
1.项目人力资源管理
项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的
各个过程,不但要求充分发挥参与项目的个人的作用,还包括充分发挥所有与项目有关
的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用,也要求充分
发挥项目团队的作用。
项目团队包括为完成项目而承担了相应的角色和责任的人贯。随着项目的推进,项
目所需人员的数量和类型也在不断地变化。团队成员应该参与大多数项目计划和决策工
作,这样做是有益的,项目团队成员的早期参与一方面有助于在项目计划过程中吸纳项
目团队成员的专家意见,同时能强化他们对项目的承诺,也加强了项目团队之间的沟通。
项目团队成员是项目的人力资源。
项目管理团队是项目团队的一个子集,负责诸如编制计划、实施、控制和收尾等项
目的管理活动。这一子集也可以称为项目管理小组、核心小组、执行小组或领导小组。
对小项目,项目管理的责任可以由整个项目团队来承担或单独由项目经理承担。项目发
起人通常协助项目管理团队的工作,如帮助解决项目资金问题、澄清项目范围问题,并
为了项目的顺利开展而对他人施加影响。
2.项目人力资源管理的过程
项目人力资源管理包括如下过程。
(1)项目人力资源计划编制:确定与识别项目中的角色、分配项目职责和虻报关系,
并记录下来形成书面文件,其中也包括项目人员配备管理计划。
(2)项目团队组建:通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
(3)项目团队建设:培养提高团队个人的技能,改进团队坍作,提高团队的整体水
平以提升项目绩效。
(4)项目团队管理:跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效,提供反馈,解决问题
并协调变更以提高项目绩效。
这些过程互相之间有影响,并且同项目管理其他知识领域中的过程相互影响。根据
项目的需要,每个过程可能都涉及一个或更多的个人或团队的努力。一般而言,在项目
生命期的不同阶段,每个过程至少发生一次。虽然这里列出的过程如同界限分明的一个
个独立过程,实际上它们可能以某些不能详述的方式相互重叠或相互影响。
人力资源的一‘些通用的管理工作,例如劳动合同、福利管理以及佣金等行政管理工
作,除项目型组织结构外,项目管理团队很少直接管理这些工作。这些工作一般由组织
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的人力资源部去统一管理。尽管如此,项目管理团队必须充分意识到行政管理的必要性
以确保遵守这些约定。项目经理和项目管理团队也必须使用一般管理技能相一些软的管
理技巧去有效地对人进行管理。
在实际管理项目的过程中,对于处理人际关系还涉及许多技能,其中包括:
(l)领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能。
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