4s店管理培训学习总结.pdfVIP

周学习总结

首先，非常感谢公司领导给我提供了此次到XXX4S店培训学习的机会。

转眼已来XXX4S店学习10天，虽然我从事汽车销售管理工作多年，但此次来

XXX4S店学习让我对于4S店的管理和认识更上了一个层面。通过在这里的学习，

让我对汽车销售专业管理者岗位有了更深刻的认知和理解。在过去的10天里，作

为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作学习平台上，认真的完成

自己的学习计划，提升个人的管理技能，不断的学习新知识，充实和提高自己，努

力成为一名合格优秀的汽车职业经理人。相信，通过公司给予的平台，我会尽快提

升自己，为以后入职做好各项管理工作打好坚实基础。为公司创造更大的经营效益。

以下是我对（6月28日-7月6日在销售部计划学习内容的总结）如下：

一、按照实地情况，详细制定了学习计划，从各个部门岗位进行系统的学习和

了解。（附：学习计划表）

二、店面硬件设施：

先期对XXX4S店进行了店面硬件建设的参观和学习，让我对4S店建设

管理标准有了一个新的认识。

1、XXX4S店的建设布局合理，通透。充分利用了店面空间，合理的将各部

门的工作衔接秩序做到有效，及时，和谐。进入展厅，整个展厅是4S店

的核心部位，展厅内部布置合理，洁净、温馨，在这样温馨舒适的销售环

境内，无论是客户还是销售顾问，都有一种宾至如归的感觉，有效的提高

了进店客户的留存率和成交率。

2、店内的各项VI标识具有很强的说服力，为销售工作有效实施提供了必

要的促进作用。

3、合理的布置了绿色植物，节日氛围装饰，无烟办公区域，客户体验休息

区域等功能设施，有效的提高了展厅内的销售生机，让客户在视觉和感觉

上产生冲击，从而达到消费者对品牌的认知度和对工作人员的认可度。

在以后的工作中，我会借鉴XXX4S店的硬件布置格局，营造一个温馨舒适，

合理规范的销售空间，为提高品牌度，提高销售满意度打好坚实基础。

三、销售思路创新与销售团队管理：

一个优秀的销售团队是创造一个优秀企业的排头兵和基石。XXX4S店

的销售团队，构建合理，生气蓬勃，团结奋进，让我看到了一个个不一样的

销售排头兵。在销售经理xx和主管xx的带领下，历年至今创下了很多骄

人的销售业绩，通过一周多的时间，我从整个团队的建设结构，以及人员岗

位责任要求，销售管理规定上着手，学到很多东西，以及我们公司的企业文

化。

1、品牌历史与核心价值观：通过网络资料，厂商资料学习了丰田汽车品

牌历史，品牌核心价值观，品牌理念：“不断改进--挑战+改善+现地现

物。尊重个性--尊重+团队合作精神。”并熟悉了现有车型配置价格，销

售卖点，市场定位。搜集历年来XXX4S店销售数据，并且分析了市场需

求量数据以及产品价格把控要领。（注：在第四条中会将XXX4S店历年

来的一些销售数据加以汇总和分析。）

2、学习并熟悉了，销售岗位的责任制度、工作职能范围、销售流程、试

驾流程、接待流程、交车流程、回访流程、DMS系统填报。依照厂家规

范要求，并有效的结合榆林白云店实际状况，现场模拟，跟随销售顾问，

进行了实地学习掌握。一个严格的管理管控方法结合一个合理完善的销

售流程制度，是取决销售业绩的重要因素，店里的所有员工，在日常的

工作中严格规范执行，体现了制度的公平，合理，价值，以及团队领导

者的领导能力。这是作为一个管理者应该加强学习和提升的主要方面。

在以后的工作中，我会严格把控销售管理制度，结合厂家政策以及系统

要求，总结梳理出一套完善、合理、有效的销售管理规范制度以及流程。

3、销售部例行培训以及销售例会的必要性。每天早上，8：25分全体销

售部门员工的例会是最让人兴奋的事情，在这段时间，每天的例会都让

我耳目一新，前日工作简短小结，今日工作激励，个人分享以及振