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医疗服务工作总结

篇一：医疗质量服务提升年工作总结

医疗质量服务提升年工作总结

我院开展医疗服务质量提升年活动以来，医院领导高

度重视，以“三好一满意”为指导思想，以改善医疗服务质

量为目标，认真组织实施，全院职工积极参与，共同努力，

我院的医疗服务质量提升取得了良好成效。

持续开展以“三基三严”为重点的岗位大练兵大比武

活动。深入开展临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医

疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，鼓励

科研创新活动。首先注重对临床医生的培养，每名临床医生

根据自己的学科特点和临床技能的提升的需求。前往医大二

院为期两周的参观学习。通过学习和实践。在我院医疗质量

和医疗安全方面有了很大的提高。

对住院医师进行规范化培训。根据医师的专业特点和

科室的需求，分别把住院医师安排到内、外、妇、儿等科室。

首先注重他们的高尚医德和责任意识的培养，强化职业道德

和责任意识的培养。带教老师结合工作中所遇到的具体情况

有针对性的分析、讨论。培养规范化医师抵制非道德行为的

坚决性和长期性。科学制定年度培训计划和实施方案，明确

培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，

切实提高医务人员专业技能，确保常见病、多发病和部分疑

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难重症能够在在辖区内得到救治。

积极开展医疗新技术引进工作。加强与省内先进医院

协作，积极开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动，我院

长期和上级医院合作，和附属二院结成对口支援，每年派驻

各科专家来我院参与诊

疗和医疗技术指导。不断推进我院科技创新体系建设。

定期外请省级专家来我院指导手术。为我辖区内的患者提供

方便、安全、先进的诊疗技术。从而提高了临床诊断准确率

和急危重症病人抢救成功率。进一步构建临床科技平台。

对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医

生、主管护士的认知和评价.征求意见和建议，有针对性地

改进服务。及时解决群众反映的突出问题，提高群众满意度。

树立以群众满意为指导思想的理念，将群众满意度作为完善

医疗机构行为的准则，促进医院健康发展的标准。

深入开展服务百姓健康行动。以“服务百姓健康行动”

为宗旨，深入开展义诊活动周、“三下乡”活动等卫生惠民

行动，定期派出医疗服务队进农村、进基层，宣传普及健康

保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高群众的健康

意识。我院下乡义诊覆盖辖区大部分乡镇，免费诊疗、免费

发放药品。真正地做到了便民惠民。我院通过降低各项诊

疗项目收费和药品差价，加强控制各项费用意识，严格控制

医药费用不合理增长。严格规范诊疗行为，合理检查，合理

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用药。为了维护病人利益，我们严格执行上级有关规定，切

实加强职业道德建设，认真贯彻实施《黑河市加强医疗卫生

行风建设工作“九不准”实施方案》，制订了各项规章制度，

严禁各种形式的不规范医疗行为，制止收受“红包”、吃请

等不良行为的发生，认真执行公示制度。真正做到了依法执

业、廉洁行医。

我院建立长效机制，持续深入开展医疗服务质量提升

年活动，

认真总结活动开展以来的成绩，对照方案查找不足，以

持续提升医疗服务质量和新的要求，制定和落实二零一五年

的活动计划，进一步巩固活动成果，推动活动向纵深发展，

提高医务人员职业道德素质，构建和谐医患关系，持续提升

医疗质量和服