农机服务规范.docxVIP

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农业生产社会化服务农机服务规范

1范围

本文件规定了农业生产社会化服务农机服务的术语和定义、基本原则、服务组织、服务洽谈、服务过程、服务要求、服务评价与改进等。

本文件适用于农业生产社会化服务过程中的农机服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB10395（所有部分）农林机械安全

GB16151（所有部分）农业机械运行安全技术条件

GB/T33747农业社会化服务农业科技信息服务质量要求DB15/T3309农业生产社会化服务合同管理服务规范

DB15/T3312农业生产社会化服务废弃物处理服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

农业生产社会化服务socializedserviceforagriculturalproduction

贯穿农业生产作业链条，直接完成或协助完成农业产前、产中、产后各环节作业的生产服务。

3.2

农机服务agriculturalmachineryservice

农机服务组织、农机户为其他农业生产者提供的耕、种、管、防、收等各类农机服务，以及相关的农机维修、供应、中介、租赁等有偿服务的总称。

4基本原则

4,1服务自愿、服务有偿原则。

4.2秉承平等、公平、诚信原则从事经营活动，并遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争。

5服务组织

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5.1基本条件

农机服务组织至少应具备以下基本条件：

——具备与其内容、服务能力相匹配的农业技术力量和相关设施设备，如耕、种、防、管、收等

各类农机具，功能和数量等应符合农机服务要求；

——具备服务信息收集、组织协调和工作管理能力；

——服务质量、服务方式、服务价格等得到服务对象认可；——档案管理规范；

——接受农业(农经)行业管理部门业务指导。5.2服务场所

应具备与服务相匹配的固定经营、服务、办公场所及必要的办公设施设备，能满足日常工作、经营及技术培训需要。

5.3服务人员

农机服务相关操作人员应具备的要求：

——技术操作人员具有良好的为农服务职业道德；

——具备农机基础知识，熟悉业务工作流程和服务内容，按合同约定为委托方提供服务；——应定期接受相关职业技能培训；

——有资质要求的应持证上岗。5.4设施设备

农机服务设施设备应具备以下基本条件：

——应具备农机服务相配套的农机装备和储存设施，且符合相关标准要求；——应具有人员安全防护和消防安全配套的装备，且符合相关标准和要求。

6服务洽谈

6.1接待服务

服务组织可通过现场、电话、网络等渠道受理业务；应向受服务方详细讲解服务方式、服务内容、服务技术、服务价格等相关事项。

6.2现场考察

服务组织应对委托方农机服务内容进行现场考察，建立档案。6.3签订合同

服务合同应本着“双方自愿、有偿服务、风险共担、利益共享”的原则与委托方达成服务意向，签订服务合同。服务合同管理符合DB15/T3309的规定。

7服务过程

7.1机具配套

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按地块及作物特点制定农机具配套方案和作业技术路线。7.2人员配备

农机服务人员配备应满足以下要求：

——需配备作业人员和辅助人员，满足农机具作业要求；——作业人员应经过正规操作、维修技术培训；

——驾驶员应具有驾驶证。7.3规范作业

农机服务准备及农机应符合以下要求：

——对农机具进行检查、挂接调试，并进行试操作；

——按农机使用说明书规定的作业要求进行农机调试；

——随时检查作业情况，发现杂物堵塞农机，切断动力，停车清除；

——配套农机应经过安全技术检验合格，技术参数应符合机械的配套要求；——农机应调整到良好的技术状态，调整参数满足种植农艺要求；

——准备足够的维护保养所需的常用零配件、燃油、润滑油(脂)和常用工具等；——有条件可配置北斗导航农机系统。

7,4安全要求

服务人员应按农机使用说明书安全要求进行操作，安全要求符合GB10395和GB16151的规定。

8服务要求

8.1服务质量

服务质量需达到合同约定的质量要求，其他事项按合约规定执行。8.2档案记录

建立完整、规范的农机服务档案，包括服务对象、操作人员、机具名称、农资信息、使用日期、服务数量、农艺措施等。

8.3风险管控

8.3.1风险控制

应贯穿服务全过程，对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型(如人身安全、