东营烟草工商零消短信互动平台的设计与实现.docx

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东营烟草工商零消短信互动平台的设计与实现

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许朋涛

【摘要】本文针对山东东营烟草有限公司不断提升的业务发展需求和对信息流转的实时性要求，提出了短信互动平台的研究与设计，对系统进行功能性需求和非功能性需求的分析。在需求分析的基础上，结合系统技术方案，最终完成了包括短信制定生成，短信指标设置，短信接收互动、短信浏览、短信参数设置等核心功能模块的短信互动平台。通过目标系统的开发，系统内部用户可以利用手机短信具备的快捷、方便、廉价等优点为广大零售户搭建短信平台、拓展信息沟通渠道，从而有效提升服务水平，确保经营信息第一时间准确传达到位，为零售户开展经营提供方便。

【关键词】烟草行业;短信互动平台;B/S架构;DB2数据库

一、绪论

1.系统开发的背景

为促进企业与上下游客户间的信息交流，近日，市公司与市各通信公司合作，搭建手机短信息发送平台，利用手机短信具备的快捷、方便、廉价等优点，及时向零售户发送新品上市、紧俏货源投放、真假卷烟识别常识和营销技巧等信息，及时向工业企业发送卷烟调拨、销售、库存、品牌的市场价格异动等信息，架起企业与客户之间信息沟通的桥梁，既为零售户经营提供方便，也保证零售户经济利益不受损，并且零售户也可以通过该平台为公司提供经营建议、工作意见、信息反馈等。同时，短信息平台还可以向内部职工发布会议通知、节日祝福等信息。

2.国内外研究现状

在国外，短信的应用非常普遍，除了用来通讯，还可利用短信做广告宣传。例如，比利时，公司与客户建立合作关系后，可以通过短信方式来付款;德国、瑞典等国家的精神病医院，可以通过短信使病人与心理医生之间进行详细的交流，用于治疗精神疾病。此外，还有一些国家运用短信一对一或一对多的特点，通过短信交流，帮助一些青少年树立自己独特的个性和人格。

在国内，短信平台也在政府部门、企事业单位中得到了广泛应用，如电信领域、交通部门、金融业等。

二、系统开发技术介绍

主要介绍了B/S架构、Java技术、TOMCAT服务器、DB2数据库。

1.B/S架构

B/S结构是一种非常成熟的系统开发架构，它统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，使得用户只需在电脑上安装一个浏览器即可进行系统的操作和使用，大大简化了系统的开发和维护。服务器上通常安装Oracle、Sybase等数据库，利用WebServer使浏览器与后台数据库之间进行数据交互，从而实现用户的各种处理操作。

2.Java技术

Java技术并不是一种单纯的软件开发技术，它是由Java面向对象设计语言和Java开发平台两者的总称。利用Java技术开发的应用软件可以实现跨平台、信息的动态更新、互联网计算等。

3.TOMCAT服务器

Tomcat服务器是当下较为流行的基于Java平台的应用服务器。Tomcat是Apache软件基金会项目中一个关键性的项目模块，由Apache、太阳公司以及一些公司和个人共同研发出来的。

4.DB2数据库

DB2数据库是由美国IBM公司推出的一套关系型数据库系统，它所支持的运行环境比较多，包括UNIX、Linux、IBMi、z/OS等。DB2除了可以在主流的操作系统如OS/390和VM的运行支持之外，还提供了跨平台的数据处理功能。它可以通过微软的开放数据接口来实现数据与业务之间的交互。

三、系统分析

系统分析是软件开发的基础核心工作，包括对用户需求、业务流程、数据流的分析等，介绍了系统的建设目标、业务需求、功能需求、非功能需求分析，最后通过数据流图描述了系统内部数据的流向。

1.系统建设目标

（1）面向使用用户搭建信息共享平台，加强企业与客户之间的信息交流，从而达到增强企业客户关系的目的。

（2）基于Web开发技术、通信技术，实现“短信定制生成、短信参数设置、发送对象管理、基础信息管理”等四大功能模块，可以随时与各类客户之间进行信息沟通，及时反馈和回复客户信息。

（3）通过该平台建设，能为东营烟草公司信息化建设积累丰富经验，充分发挥信息技术在企业管理中的作用。

2.系统业务需求分析

系统业务需求分析是调研和分析用户日常工作的过程，在業务需求分析时，只有弄清楚具体的业务流程，准确理解用户的需求，才能开发出符合用户需要的软件。东营烟草工商零消短信互动平台的核心业务是发送短信、接收短信。

3.系统功能需求分析

系统功能需求是定义系统功能的过程，在开展功能需求分析时，借助用例图来描述系统用户与系统业务之间的关系。为了使工商零消短信互动平台系统的业务描述清楚，便将其所涉及的用户，统称为全体短信发送用户。由于权限不同，可以将其中一些用户称为系统使用人员，此外，还包括了系统操作员。

4.系统非功能需求分析

非功能性需求是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。软件产品非功能性定