大数据背景下武汉服装产业O2O模式探析.docxVIP

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大数据背景下武汉服装产业O2O模式探析

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常哲郦天宇匡宇鑫许娟何静远

摘要：当今，“互联网+”已经成为经济发展的新型态，互联网营销迅速发展，近年出现的电子商务O2O营销模式将线下的商务机会与互联网结合，使互联网成为线下交易的平台，从而为服装企业营销模式转型带来新的契机。為在这一历史时刻占得先机，在大数据的背景下，对武汉服装行业环境进行分析，并结合电子商务的发展，利用大数据对武汉服装产业营销模式转型做出规划，并探讨武汉市服装产业O2O模式未来发展的有效策略。

关键词：武汉服装产业;大数据;O2O模式;营销策略

中图分类号：F426.86????文献标志码：A???文章编号：1673-291X（2019）07-0027-05

引言

随着科学技术以及网络信息技术的迅猛发展，我们逐渐进入了大数据时代，信息化的社会逐步形成，人们越来越重视数据的作用。大数据也称海量资料，数据量大、数据类型多、商业价值巨大、处理速度快是大数据的显著特征。服装企业利用大数据技术整合营销，电子商务O2O模式融合线上线下渠道进行营销是服装企业发展的必然趋势，也是新经济发展的必然方向。

一、大数据对服装产业营销渠道和方式的影响

（一）线下交易过程的创新

1.企业店铺管理模式的创新。首先，零售终端的一线销售人员在第一时间了解消费者对款式、价位、颜色的偏好后利用大数据技术将这些偏好量化并加以分析处理，传递给管理后端，使公司及时掌握前端店铺情况，有利于企业对销售的管理。进一步，企业可建立客户关系管理系统（CRM），以广泛的客户数据管理为核心，进而实现市场营销、销售、服务等活动自动化。

2.企业经营模式的创新。现代企业在经营中更加推崇自助式购物，尊重消费者的消费习惯。同时，在后台企业将根据盘点时对商品库存和商品销量进行分析，得出相应数据，利用大数据技术分析统计，挖掘更多顾客信息，实现服装O2O经营模式的创建。

3.支付方式助力精准营销。在用户支付过程中，商家可获得大量高时效的支付交易数据，然后利用大数据进行分析，根据其结果为用户推送个性化的服务，从而提升营销转化率。比如腾讯，通过微信打车流程获取用户的定位信息和支付数据，再依据这些数据推送消息给符合用户所在范围、消费水平和近期需求的商户，从而获得更精准的营销效果。

（二）大数据对网络营销渠道的影响

1.自媒体传播渠道成为主流趋势。随着智能手机、平板电脑的普及和社交软件的增多，直至2018年，中国互联网发展统计报数据显示中国网民已达8.02亿。迄今为止，自媒体传播渠道已经成为主流，典型的例子有微博、微信、品牌社区，企业通过这些自媒体采取运营策略带来粉丝经济，通过后台关注数据，利用大数据技术分析这些数据，再将广告精确投放到个体，使广告经济效果提升，根据分析数据得到精准化营销，推送定制化内容，维护粉丝形成良性循环，因为大数据技术的不断提升，自媒体逐渐成为大数据时代下的主流营销渠道。

2.中间商精准服务的凸显。目前人们最熟知的中间商平台包括淘宝、京东、蘑菇街等，往往消费者在登录这些平台，会自动弹出消费者经常搜索的商品，或会出现浏览过的宝贝弹窗，而这些都离不开对数据的作用，平台无论从行业的市场行情，到单品的具体数据，再到竞争对手的分析等等，都提供了极其丰富的数据给商家，商家再据此分析数据，为消费者提供越来越精准的个性化服务。

3.网络直销渠道的发展。网络直销渠道即没有营销中间商，由生产企业建设网络营销站点使顾客可以直接从网站进行订货。如今国内服装品牌不断壮大，市场竞争日益激烈，而在我国中间商却势力庞大，致使企业渠道成本提升，所以很多知名服装品牌选择利用互联网、大数据、网络安全等技术打造自己的网络直销平台，利用大数据技术对终端消费人群的需求不断细分，进而企业可以从款式、质量、设计周期等方面不断改善，同时也加强了企业与消费端的联系，增强了品牌影响力。大数据技术加快了直销渠道的发展，企业越来越注重打造属于自己的平台，掌握目标客户的个性化需求。

（三）线上线下整合渠道发展的必然性

2016年马云首次提出“新零售概念，提倡线上线下融合，从“人、货、场”价值重构的方向进行思考，实现“三通”，即商品通、会员通、服务通。长江商学院知名教授马力烨概括了当今零售成功的三个核心要素即大数据分析、消费者体验和线上线下渠道整合，很显然没有数据的分析，零售不可能成功。新零售就是由科技和数据驱动的多渠道整合，以消费者体验为中心的体系。

大数据技术的发展，使得数量庞大的商品在销售各阶段的信息能够真实高效地传达给消费者;而消费者从偏好到习惯的各类信息也由大数据系统处理，成为企业能够用于精准营销的依据;最终，数据的高效互通使得企业变得透明，企业之间竞相提升