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老年个案案例报告

一、服务对象：陈凤丽，性别女，年龄82岁，现住济南市市中区陈庄养老院。

今年6月案主在自己家中滑到，导致右腿骨折，虽然曾在医院治疗过一段时间，

但是没能治愈3月后案主又一次摔倒，虽然没有很严重的伤，但是案主却因此很

消极悲观。案主右手自1990年开始中风，一直没有治愈。案主从2007年开始入

住该养老院，老人的子女比较孝顺，常常在周末的时候到福利院看望老人。

二、案主主要面临的问题：案主主要面临的问题是右手中风和右腿骨折给老人的

行动带来很大的不便，这种行动的不便也导致案主情绪低落，十分悲观，尤其是

在2010年8月又一次摔倒后，这种情绪上的悲观就更加严重了。

三、个案服务目标：

重塑案主积极上进的生活观，不要因为身体的病态而丧失了生活的信心。

四、个案服务任务:1.建立和案主的专业关系并取得案主的信任。

2.排解案主因为身体的病痛而导致的情绪的低落，让案主多回忆一些生活

的乐趣。在这个阶段，可以利用的方法有社会工作者与案主的个案访谈，以及通

过其家人对案主进行劝导。

3.让案主说出自己对养老院其他老人的看法，然后根据案主自己的描述对

其进行劝导。

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4.向养老院的工作人员以及养老院的其他老人了解案主的情况，找到导致

案主人际关系紧张的原因，然后再对案主进行个案访谈。

五、具体服务步骤：

本次个案过程中一共与案主进行了三次访谈，每次访谈时间大概为一个

小时。其中一次有案主家属参加。在这之前，还单独与案主家属进行过一次会面，

与养老院工作人员进行过一次会面。

与案主家属单独会面，了解了案主的一些基本情况，如案主的年龄，

身体状况，以及案主性格。通过了解，得到了案主的基本情况。同时，还向案主

家属表示，希望案主家属能够配合这次个案，而且希望案主家属平时也能多开导

一下案主，以帮助案主重新找到生活的信心。

与养老院工作人员谈话，得到了养老院的一些信息，如养老院

的生活状况，如一日三餐的具体情况，卫生情况，还有养老院的娱乐活动等。有

了对养老院的基本情况的了解。以便今后个案工作的顺利进行。

第一次个案访谈：

时间：2015年12月28日，上午10：00-11：00

地点：陈庄养老院301房间（案主的房间）

参与人：案主，社会工作者

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第一次访谈，主要是要建立和案主的专业关系。这一任务在这次访谈中实现。除

此之外，

这次访谈进行得比较顺利，案主很配合工作者的工作。而且这次访谈的主要成果

是案主认同了工作人员的观点，这将为下一步的任务，既是让案主转变自己的观

点打下了基础。在这次访谈的过程中坚持的原则是人本主义和关怀主义，主要运

用的方法是和案主聊家庭，使家庭成为案主的一种支撑性存在。而这种方法的效

果也比较好。

第二次个案访谈：

时间：2015年12月31日，上午10：00-11：00

地点：陈庄养老院301房间（案主的房间）

参与人：案主，案主家属（案主女儿），社会工作者

第二次的访谈，刚开始进行的时候比较顺利。感觉到案主的情绪状况比上

次好，可能是由于刚回了家的缘故，也可能是个案取得了一定的效果。在访谈的

过程中，案主提到自己的腿疼的次数明显低于第一次访谈。在第二次访谈的过