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上海开放大学开放专科选修课
《人际沟通与社交礼仪》课程教学大纲
(年月日审定)
第一部分课程的性质、目的与任务
一、选课对象
专科相关专业(残疾人学员指定选修)
二、课程的性质、目的与任务
本课程是专业选修课，课程3学分，课程学时数54。
课程主要针对残疾人在人际沟通与社交礼仪方面应该了解的知识及掌握的规范。课程
主要从人际沟通的基本认识、双方角色、基础因素、沟通方式、方法以及社交礼仪等方面
做了阐述。通过本课程的学习，可以帮助残疾人学员正确认识人际沟通与社交礼仪的重要
性，排除影响沟通的心理障碍，掌握必要的知识，并在实践中提高相应的能力，提高人文
素养，从而能够更好地融入社会。
三、先修后续课程
先修课程：无；
后续课程：无。
第二部分教学内容与要求
第一章人际沟通概述（6课时）
一、教学要求
1、理解人际沟通的性质与特点
2、理解人际沟通的发生与过程
3、掌握人际沟通的作用
4、掌握人际沟通对于残疾人的意义
二、内容要点
第一节人际沟通的性质和作用
1、人际沟通的性质与特点
2、人际沟通的发生与过程
3、人际沟通的作用
第二节人际沟通对于残疾人的意义
1、获取信息，合理求助，维护自我
2、提升能力，寻求岗位，发展自我
3、融入团队，融入社会，实现自我
三、教学重点与难点
重点：
1、人际沟通的发生与过程
2、人际沟通对于残疾人的意义
难点：
人际沟通的发生与过程
第二章人际沟通的双方（8课时）
一、教学要求
1、理解残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、理解残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响
3、掌握残疾人与残疾人之间的沟通
4、掌握残疾人与健全人之间的沟通
1
二、内容要点
第一节残疾人的若干特点及其对人际沟通的影响
1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响
第二节残疾人人际沟通的对象
1、残疾人与残疾人之间沟通
2、残疾人与健全人之间沟通
三、教学重点和难点
重点：
1、残疾人的认知特点
2、残疾人的性格特点
3、残疾人与健全人之间的沟通
难点：
1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、残疾人与健全人之间的沟通
第三章人际沟通的基础（8课时）
一、教学要求
1、了解自尊及其影响因素
2、掌握如何培养自尊
3、了解自信及其影响因素
4、掌握如何增强自信
5、理解与人际沟通相关的自身修养
6、理解如何提高修养
二、内容要点
第一节培养自尊、增强自信
1、培养自尊
2、增强自信
第二节提高自身修养
1、与人际沟通相关的自身修养
2、提高修养，完善自我
三、教学重点和难点
重点：
1、如何培养自尊
2、如何增强自信
3、提高修养，完善自我
难点：
1、如何培养自尊
2、如何增强自信
第四章人际沟通的方式（8课时）
一、教学要求
1、理解口语、书面语、手语沟通的特点
2、了解非语言沟通的各种形式
3、掌握沟通的主要信息传输通道
二、内容要点
2
第一节沟通的信息载体及其使用
1、语言沟通
2、非语言沟通
第二节沟通的信息传输通道及其使用
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