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基于互联网运营模式的高职招生运营平台探索

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摘?要：文章针对新高考背景下，地方高职院校招生面临的新挑战，运用“互联网+运营”思维模式，借助微信小程序技术和互联网微服务技术设计开发招生运营信息平台，结合招生提质政策對招生所涉及的用户通过平台进行运营管理，对目标用户进行精准宣传、沟通、引导、落实等具体运营管理方式，从而有助于提高招生质量和招生效率。

关键词：高职招生;互联网运营模式;新高考;高职招生运营平台

：G434???文献标志码：B?????：1673-8454（2020）10-0019-04

2017年浙江省开始实施新高考改革，其中在填报志愿和录取方面推出了以专业为平行志愿，录取不分批次，填报志愿与投档按考生成绩分段填报等措施。在这种新模式下，加上高职院校在公众心目中的影响力不够，使得高职院校招生面临新的压力和挑战。招生工作是提高生源质量的务实之策，也是着眼学校未来发展的长远之举，因此，如何采用新的模式帮助高职院校有效地招到高质量的学生是当前政策下高职院校诸多工作的重点之一。

本文运用“互联网+运营”思维模式，基于微信小程序技术、互联网微服务技术开发高职招生运营平台，利用高职招生大数据平台，结合相应招生提质政策，开展互联网“圈”用户、“留”用户、“存”用户的运营模式，对招生所涉及的用户进行运营，从而提高招生质量和效率。

一、问题和现状

1.地方高职院校生源质量面临压力

普通高考生源格局发生变化，普通类考生不再像过去那样仅能填报6个学校的传统志愿，而可以选择与个人兴趣相符的80个专业平行志愿进行填报，以分数优先录取模式给予考生更多的选择，但同时给地方高职院校带来一定压力。考生在填报志愿时，城市的发展好坏也成为志愿填报的重要考量因素。

以浙江省高职招生为例，很多考生选择把杭州、宁波地区的高职学校安排在较前面的志愿顺序，导致杭、宁地区高职的分数持续上升，使得省内其他地区同一水平的高职院校录取分差扩大。笔者通过对2019年学校960位新生问卷调查的统计结果来看，普高新生在志愿填报时，有43.59%的新生填报了杭宁地区的高校。

2.全员化的招生工作合力尚未形成

专业招生的好与坏，生源质量的好与坏，甚至能否招到学生，都关系到该专业的建设，甚至是生死存亡。在高考改革前，高校中的一些冷门专业可通过学校品牌的吸引力和热门专业带动，通过专业调剂的方式完成招生计划。高考改革后，这些专业失去了学校的“保护伞”，很可能出现生源危机，影响到高校的长远发展。

此外，由于招生工作的特殊性，特别是在招生宣传期间呈现出任务重、时间紧的特点，无论是生源校走访、考生信息收集，还是考生咨询，单单依靠原有的招生人员已经无法完成招生工作的各项任务，因此专业负责人和专业教师参与招生已成趋势，但“教授进高中”“教师招生宣传责任区”等举措尚未得到有效推进，从而导致招生宣传实效性大打折扣。

二、制定招生提质政策

1.制定专业招生绩效考核指标，教师招生队伍全员化

学校为全员招生工作营造了良好的环境，出台了详细的考核办法，做好检查工作，避免全员招生工作流于形式。建立招生领导小组，划分招生责任区，对招生过程和结果进行考核，设置相应指标如表1所示，每项指标参考历年招生大数据分析结果来设置赋分标准。

根据各项考核内容形成动态展示各阶段招生工作进展，每年招生结束后根据所得分值对专业从高到低进行排名，分为招生优秀专业、良好专业、合格及不合格专业。对于优秀专业给予一定物质奖励，并在专业建设课题上给予倾斜;如连续两年未能足额完成招生计划的专业定为不合格专业，一次考核不合格黄牌警告，进行专业整改，再次不合格降低招生规模等。通过招生绩效考核能充分调动教师的参与，把招生工作进一步落实。

2.建立学生奖励机制，学生招生队伍扩大化

开展各类学生队伍培训工作，提升学生队伍综合素养，根据招生宣传时间点，选拔组成“寒假回母校招生志愿队伍”“提前招生大使队伍”“学长学姐讲大学招生宣传团”“暑期招生服务实践队”“网络咨询志愿者队”等学生招生宣传队伍，在各个时间节点，线上线下无缝开展招生宣传工作，学生招生队伍可以用服务时间置换志愿者时间、博雅学时等，同时对优秀招生志愿者进行表彰。

3.转换招生宣传角度，宣传渠道多样化

一是加强院校的宣传力度。通过重点生源基地挂牌，建立长期相互信赖的合作伙伴;通过招生志愿者回到高中母校，向曾经的学弟、学妹介绍学校情况;加强与主流媒体合作，通过高中一体机触摸屏广告和招办主任访谈栏目，增加新闻曝光率等，提升学校影响力和学校“品牌效应”。二是加大对专业的宣传力度。通过提炼专业招生宣传亮点，请专家、教授前往各地生源中学面对面地向考生介绍专业特色和专业建设情况等，深化校企合作的专业订单班培养模式，实现零距离高质量就业，大力吸引广大考生。三是线上线下融合，