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中国手机银行用户

调研报告

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2020年4月19日

中国手机银行用户调研报告

7月

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目录

研究方法……………………1

主要结论……………………2

第一章手机银行认知及使用状况

一、手机银行业务认知状况………………6

二、手机银行用户人口特征分析………………10

三、手机银行用户使用特征透析………………13

四、手机银行的潜在用户分析…………19

五、手机银行发展的阻碍………………23

第二章手机银行业务使用状况分群研究

一、在校学生………………27

二、行政/事业单位、国企干部…………29

三、行政/事业单位、国企职工…………32

四、外企/民企中高级主管………………34

五、外企/民企职员………37

六、专业技术人员…………39

七、私营企业主……………41

八、个体经营者、进城务工人员…………43

九、农民群体………………45

第三章手机银行功能专题研究

一、信用卡功能……………48

二、手机银行缴费业务……………………60

三、转帐汇款………………71

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2020419日

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四、手机理财………………77

五、账户管理………………84

六、手机银行收费和服务…………………92

七、手机消费习惯…………95

八、手机银行使用体验……………………98

第四章金手机项目评测报告

一、手机银行评测………………102

二、手机第三方支付平台评测…………130

三、手机钱包评测………142

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2020419日

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研究方法

1.调研总体

本次调查对象为中国手机上网的15岁及以上常住居民,样本覆盖中

国大陆31个省、自治区、直辖市。

问卷有效样本执行时间

手机银行主问卷11105.6.1-6.14.

手机银行信用卡功能25469.6.1-6.5.

手机银行缴费支付18626.6.6-6.10.

手机银行转帐汇款12703.6.11-6.15.