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基于“互联网+”背景下全域旅游体验的发展对策研究

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摘要：全域旅游，作为一种崭新的旅游发展理念从提出到践行一直都备受关注。从提升旅游者体验的角度，借助网络大数据平台，为当下全域旅游发展提供了一种崭新的思路，即通过大数据资源整合，高效利用旅游相关资源，再借助网络平台与游客对接，旨在以新的方式探索全域旅游发展，释放旅游业发展潜力，提升旅游体验。

关键词：全域旅游体验；问题；对策

：F2：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.016

1“互联网+”背景下全域旅游发展现状

全域旅游，作为一种崭新的旅游发展理念从提出到践行一直都备受关注，2015年9月国家旅游局启动“国家全域旅游示范区”创建以来，各地区结合自身特色大力发展全域旅游，探索创新，谋求改变，通过推行全域旅游，孕育了新的旅游产能，实现了旅游营收的快速增长。根据国家旅游局提供的数据，2017年，国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8%；入出境旅游总人数2.7亿人次，同比增长3.7%；全年实现旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。

1.1为旅游产品带来新内容

在全域旅游发展过程中，各地各示范区结合自身特色，坚持融合发展、创新发展，借助网络云计算、大数据、人工智能等多种现代技术，融合基础建设、环境保护、文化传承、民俗民生等不同方面，不断推出具有各地特色和新时代特色的新理念、新产品，受到旅游者广泛赞许和欢迎。

1.2为行业环境带来新气象

一方面，多地多批次景点取消门票限制，放弃了占地为营的传统旅游发展模式，以开放的胸襟、好客的姿态博得了旅游消费者及投资者的青睐；另一方面，传统旅行社主动借助新科技手段，注重特色、与时俱进，成为了全域旅游发展的坚定构成部分。

通过深入推进全域旅游发展，践行全域旅游理念，传统旅游行业从业人员纷纷响应，正在形成旅游行业环境新气象。

1.3为乡村旅游发展带来新助力

全域旅游重视可持续发展、绿色健康发展，通过推行全域旅游，凭借互联网平台，极大地调动了乡村地区发展特色旅游的积极性，带动了农民就业增收，为乡村发展提供了新动力。在全域旅游带动下，越来越多的贫困乡镇和偏远山区找到了具有自身特色的脱贫致富之路，带动区域居民安居乐业，推动了区域经济的发展。

1.4为百姓生活提供新体验

通过推进全域旅游开发建设，全国多地多景区转变了发展理念，为百姓生活带来了具有全域旅游特色的旅游产品，其行业新业态带来的关联效应也影响了百姓的工作、生活，同时，服务新气象的营造也改进了百姓生活中的消费体验，总的来说，全域旅游的发展提升了百姓生活的获得感与幸福感，为百姓生活提供了新的体验。

2“互联网+”全域旅游发展过程中存在的问题

2.1全域旅游认识不足

在全域旅游推进过程中，真正深入理解全域旅游内涵的人群其实并不多，多数地方的全域旅游实践只是挂有“全域旅游”的名号而已，要么重点落在“全域”上，大铺大放，将各行各业不问深浅不问特点地笼统卷入，无重点、无兼顾；要么将重点落在“旅游”上，虽言“全域”，实则换个名头继续固守传统旅游发展模式，缺乏远见和改革动力，没有一个具体而系统的全面认知。

2.2全域旅游产品开发比较困难

当前各地纷纷推出具有区域特色的全域旅游产品，但全域旅游发展涉及面较广，农业、工业、商贸、金融、文化、体育、医药等多个产业被裹挟其中，牵一发而动全身，上马一个项目则需要多方面沟通协调，相对来说，开发周期较长，投入财力物力较大，灵活性偏低，产品完善程度不高，还无法从根本上展現全域旅游的优势。

2.3全域旅游市场发展不够完善

全域旅游的广泛发展和推进，无疑吸引了大量的消费者和投资者，形成了蓬勃的全域旅游市场，惠及区域发展的方方面面，但需要注意的是，全域旅游市场的发展目前也存在着诸多不完善的地方，具体表现在，市场供给方面对全域旅游认知不足，未有较为完备的产品谋划，无法提供真正成熟的具有全域旅游特色的旅游产品，市场需求方面，消费者已经习惯了传统旅游模式下的娱乐方式，对全域旅游市场关注度不高。

2.4存在行政干预过度现象

全域旅游的发展，无疑离不开各级党委政府的谋划与部署，但在全域旅游实践过程中，存在着政令一下则运动全开的现象，通过强有力的行政推动体制机制改革、基础设施和公共服务建设等方面的突破，本是好事，但同时也存在用力过猛的现象，因此，全域旅游发展的主动权还是应该交还到市场和从业者、消费者手中，政府通过行政层面予以必要的支持和监管，为市场主体搭建好平台即可，这样才能提高市场主体参与度、社会参与度、游客参与度，真正激发全域旅游市场活力。

2.5全域旅游从业人员服务质量不佳

首先，全域旅游的从业人员素质相对偏低，对旅游产品及个人业务并不十分了解，甚至出现一问三不知的现象；其次