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《物业管理概论》试题（附答案）

《物业管理概论》试题(附答案)

《物业管理概论》试题(附答案)

一、名词解释

1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业

管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、

卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并

向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。

3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经

营物业管理业务的企业经济实体。

4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或

个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足

使用功能为主要内容的接管检验。

5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理

的组织。

6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主

自治管理组织。

7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如

签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租

金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。

9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再

加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。

10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业

的净经营收入。

11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设

施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、

绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服

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务。

12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯

处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定

数额的损失补偿费。

13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对

方的一定数量的货币。

14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人

委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、

治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、

整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。

15、维修基金：指用于小区共用部位、共用设施设备的更新与大、

中修基金。

16、租赁住宅：指使用人不具有房屋的产权，通过房屋租赁的形

式取得在一定时期内使用权的住宅。

17、商品房住宅：指国家或开发企业投资建造的，按市场价全额

出售给购房者住用的住宅，以及其他以市场价格交易的各类住宅。

18、业主公约：由全体业主承诺的，并对全体业主（也包括非业

主使用人）有共同约束力的，有关业主在物业使用、维护和管理等方

面权利义务的行为守则。

19、物业管理委托合同：明确物业管理委托方和授托方的权利、

义务的契约。

20、房屋完好率：完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋建筑面

积之和，占总的房屋建筑面积的百分比。

二、简答题

1、物业管理的基本内容包括哪些？

答：

其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服

务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大