民航乘务员基础课时(共22张PPT).pptxVIP

民航乘务员基础第三章课时;第一节民航旅客运输重要术语及乘机流程

;;;

国内旅客运输：

是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，

运输旅客的出发地点、目的地点或约定经

停地地点均在中华人民共和国境内的旅客

运输。

;;2.承运人

定义：指以营利为目的、使用民用航空器

运送旅客、行李、货物或者邮件的

企业法人，范围包括填开客票的航

空承运人和承运或约定承运该客票

所列旅客及其行李的所有航空承运

人。

;3.旅客

定义：指除机组成员以外，经承运人同意在

民用航空器上载运或者已经载运的任

何人，确切地说，旅客是持有有效客

票乘坐民用航空器旅行的人。

;4.航班

（1）航班及分类

定义：指飞机定期由始发站按规定的航线起

飞，经过经停站至终点站或不经过经

停站直达终点站的运输飞行。

按飞行区域划分：

国际航班

国内航班

地区航班

;

国际航班：指始发站、经停站或终点站中有一

站以上在本国国境以外的航班。

国内航班：是在一个国家内部飞行的航班，又

可以分为干线航班、支线航班和地

方航班三大类。

地区航班：指在一国之内，各地区与有特殊地

位的地区之间飞行的航班。

;（2）航班号

①国内航班号中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司的两字代码加上四位阿拉伯数字组成。航空公司代码由民航局规定公布，4位数字中的

第一、位数字表示执行该航班任务的航空公司所属地区；

第二、位数字表示航班终点站所属地区；

第三、第四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中

第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，

若为偶数，则为回程航班。;2004年中国民航局具体规定了航班号的编排和

和使用方法：

国航：1000-19994000-4999

东航：2000-29995000-5999

南航：3000-39996000-6999

海航：7000-7999

厦航：8000-8599

川航：8600-8999

上航：9050-9549

深航：9550-9999

;定义:指航空运输企业使用航空器从事除了

①国内航班号中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司的两字代码加上四位阿拉伯数字组成。

国航：1000-19994000-4999

飞，经过经停站至终点站或不经过经

是指根据当事人订立的航空旅客运输合同，

深航：9550-9999

定义：旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或

位的地区之间飞行的航班。

为奇数者，表示由基地出发的去程航班；

第二、位数字表示航班终点站所属地区；

地区航班：指在一国之内，各地区与有特殊地

划分民航旅客身份的标准有哪些？如何区分航

第一、位数字表示执行该航班任务的航空公司所属地区；

位的地区之间飞行的航班。

第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，

等级、是否经停、服务内容等。

运送旅客、行李、货物或者邮件的;

(3)航班时刻表

在中国民航局及其所属空中交通管理局等管理机构的指导下，各航空公司的航线、航班及其班期和时刻等按一定规律汇编成册，形成航班时刻表。;等级、是否经停、服务内容等。

所有的航空旅客运输活动

深航：9550-9999

所列旅客及其行李的所有航空承运

地区航班：指在一国之内，各地区与有特殊地

第一节民航旅客运输重要术语及乘机流程

定义：指除机组成员以外，经承运人同意在

分类：（1）国内旅客运输

航班时刻表的内容包括始发站名称、航班号、

国航：1000-19994000-4999

空承运人和承运或约定承运该客票

所有的航空旅客运输活动

定义：指飞机定期由始发站按规定的航线起

方航班三大类。

（2）国际旅客运输;航班时刻表的内容包括始发站名称、航班号、

终点站名称、起飞时刻、到达时刻、机型、座舱

等级、是否经停、服务内容等。;5.航线

定义：飞机飞行的路线。，航线确定了飞机飞

行的具体方向、起讫和经停地点。

;

分类：国际航线

国内航线

地区航线;6.航路

航路相当于地面上的公路，空中的航路是指根据地面无线电导航设施或经纬度坐标划定的供飞机作飞行用的具有一定宽度的空中走廊，亦称空中道路。

;7.行李

定义：旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或

者便利而携带的必要或适量的物品和其

他