2024年版综合弱电系统维护保养服务协议.doc

2024年版综合弱电系统维护保养服务协议

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1综合弱电系统

1.2维护保养服务

1.3服务协议

第二条服务内容

2.1维护保养服务范围

2.2定期检查与维护

2.3紧急维修服务

2.4技术支持与咨询

第三条服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式与时间

4.3额外费用

第五条服务质量保证

5.1系统正常运行率

5.2响应时间

5.3服务质量指标

第六条维护保养规范

6.1维护保养流程

6.2维护保养材料与设备

6.3安全操作规范

第七条技术培训与指导

7.1培训内容

7.2培训时间与地点

7.3培训费用

第八条保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密期限

8.3泄露后果

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

9.2客户违约

9.3违约赔偿

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条适用法律

11.1合同签订地法律

11.2法律解释

第十二条合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2终止条件

12.3合同终止后的权利与义务

第十三条通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3通知生效时间

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件清单

14.3合同签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1综合弱电系统：指包括但不限于通信系统、监控系统、自动化控制系统、计算机网络系统、建筑智能化系统等在内的各类弱电系统的总称。

1.2维护保养服务：指服务提供商按照本协议的约定，对综合弱电系统进行定期检查、维护、保养以及紧急维修等服务。

1.3服务协议：指双方为明确双方的权利、义务和责任，就维护保养服务达成的书面协议。

第二条服务内容

2.1维护保养服务范围：服务提供商应按照合同约定的服务内容，对综合弱电系统进行全面的维护保养，确保系统的正常运行。

2.2定期检查与维护：服务提供商应按照约定的时间节点，对综合弱电系统进行全面的检查和维护，包括但不限于系统硬件、软件、网络设备等。

2.3紧急维修服务：服务提供商应在接到客户紧急维修通知后，按照约定的时间节点到达现场，进行紧急维修，确保系统恢复正常运行。

2.4技术支持与咨询：服务提供商应为客户提供系统运行过程中的技术支持与咨询，包括但不限于系统优化、故障排查、技术更新等。

第三条服务期限

3.1服务开始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。

3.2服务结束日期：本协议约定的服务期限为____年，服务结束日期为____年__月__日。

3.3服务续约条款：如双方同意续约，应在本协议服务期限届满前一个月内，签订书面续约协议。

第四条服务费用

4.1服务费用总额：双方约定，服务提供商应收取的服务费用总额为人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2付款方式与时间：客户应按照本协议约定的付款方式，于服务开始日期后的__个工作日内，向服务提供商支付服务费用总额的__%。其余款项，客户应按照服务提供商发出的发票金额，予以支付。

4.3额外费用：如因客户原因导致服务提供商产生的额外费用，包括但不限于材料费、差旅费等，客户应予以承担。

第五条服务质量保证

5.1系统正常运行率：服务提供商应保证综合弱电系统的正常运行率不低于__%。

5.2响应时间：服务提供商应在接到客户维修通知后，__小时内到达现场进行维修。

5.3服务质量指标：服务提供商应按照约定的服务质量指标，提供维护保养服务。

第六条维护保养规范

6.1维护保养流程：服务提供商应按照行业标准和产品说明书，制定维护保养流程，确保综合弱电系统的正常运行。

6.2维护保养材料与设备：服务提供商应使用合格的材料和设备，进行维护保养服务。

6.3安全操作规范：服务提供商在进行维护保养服务时，应遵守安全操作规范，确保人身和设备安全。

第七条技术培训与指导

7.1培训内容：服务提供商应根据客户的需求，提供综合弱电系统的操作、维护和保养等方面的培训。

7.2培训时间与地点：双方约定，培训时间分别为合同生效后的第一个月、第三个月和第六个月，培训地点为客户指定的地点。

7.3培训费用：服务提供商应免除首次培训的费用，如客户要求进行额外培训，双方可另行协商确定培训费用。

第八条保密条款

8.1保密信息范围：本协议签订过程中及签订后，双方在商业秘密、技术秘密、运营数据等方面的信息，均属于保密信息。

8.2保密期限：双方对保密信息的保密义