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xx年xx月xx日门诊西药房工作制度

目录contents工作概述工作岗位职责工作流程与规范工作质量与考核药品管理制度应急处理措施持续改进与发展

工作概述01

门诊西药房工作制度是指门诊西药房在药品调剂、处方审核、药品采购、库存管理、患者服务等环节所建立的一系列规范和操作规程。工作制度定义门诊西药房工作制度是保证患者用药安全、有效、经济的基础，也是医院药学服务的重要保障。工作制度重要性工作制度定义与重要性

历史门诊西药房工作制度最早起源于20世纪初，随着医疗技术的发展和患者需求的不断变化，门诊西药房工作制度也在不断发展和完善。现状目前，门诊西药房工作制度已经建立了较为完善的体系，包括药品调剂、处方审核、药品采购、库存管理、患者服务等环节。同时，随着信息化技术的应用，门诊西药房工作制度也在逐步实现数字化、智能化管理。工作制度历史与现状

目的门诊西药房工作制度的目的是规范药品调剂、处方审核、药品采购、库存管理、患者服务等环节的操作流程，保证患者用药安全、有效、经济，提高医院药学服务水平。意义门诊西药房工作制度的建立与实施，有利于提高医院医疗质量和安全水平，有利于保障患者的合法权益，有利于提升医院药学服务水平和行业形象。工作制度的目的和意义

工作岗位职责02

1主任岗位职责23负责监督、指导药房的日常工作，确保药房运营安全、有效、规范。确保药房日常工作的顺利进行根据医院工作计划，制定药房年度工作计划和实施方案，并监督执行。制定药房工作计划负责药品的请领、审核和报损等日常工作，确保药品的充足供应和管理。负责药品请领和审核

根据医师处方，按照药品调剂规范，对处方进行审核、调配和发放。负责处方调配为患者提供用药咨询和指导，确保患者正确使用药品。提供用药咨询参与药品的验收、养护、清点和报损等工作，确保药品质量。参与药品管理药师岗位职责

根据医师处方，进行药品的配制和核对，确保药品正确无误。护士岗位职责配药与核对负责患者的注射和护理工作，确保患者的用药安全和健康。注射与护理负责药房的消毒和卫生工作，保持药房清洁、整齐、规范。消毒与卫生

信息录入负责药品信息的录入和核对工作，保证药品信息的准确性和完整性。维护药房秩序协助医师维持药房秩序，确保患者有序取药。药品分发按照医师处方，将药品分发给患者，确保药品及时到达患者手中。其他工作人员的职责

工作流程与规范03

定期根据药品库存和需求情况，向药库提出药品采购申请。药品采购申请审核与批准采购方式药库负责人对申请进行审核，批准后由采购员进行采购。可采取集中招标采购、分散采购、绿色通道采购等方式进行。03药品采购流程与规范0201

对到货药品进行验收，验收合格后方可办理入库手续。入库管理对药品进行分类存放，标识清晰，做好防潮、防晒、防虫等工作。在库管理根据医生处方或领药单，核对药品名称、数量等信息，确保发出的药品准确无误。出库管理药品库存管理流程与规范

药品调剂流程与规范认真审核医生处方，确保处方合法性、合理性。收方配药核对发药按照处方要求进行药品调剂，确保准确无误。配药完成后，对药品进行核对，防止调剂错误。将药品发放给患者，同时向患者说明药品使用方法和注意事项。

患者接待与咨询服务规范工作人员应文明礼貌待人，热情接待每一位患者。文明礼貌主动为患者提供咨询服务，解答患者疑问，同时做好健康教育宣传工作。咨询服务工作人员应具备良好的服务态度，耐心听取患者诉求，尽量满足患者的合理需求。服务态度对于患者的病情和隐私，工作人员应严格保密，不得随意泄露。保密原则

工作质量与考核04

03临床药学服务制度制定临床药学服务制度，推进药学服务与医疗协同发展，提高药物治疗水平和患者生活质量。工作质量标准制定01药品采购、储存、保管制度制定药品采购、储存、保管制度，确保药品质量稳定可靠，满足临床需求。02药品调剂制度制定药品调剂制度，确保药品调剂过程规范、安全、有效，提高患者用药安全性和有效性。

工作质量监控与评估药品调剂监控定期对药品调剂过程进行监控，确保药品调剂过程规范、安全、有效。临床药学服务监控定期对临床药学服务进行监控，确保药学服务与医疗协同发展，提高药物治疗水平和患者生活质量。药品采购、储存、保管监控定期对药品采购、储存、保管进行监控，确保药品质量稳定可靠。

绩效考核标准制定制定绩效考核标准，确保工作质量与效率得到有效评估和考核。绩效考核实施定期实施绩效考核，对工作质量和效率进行全面评估和考核，提出改进措施和意见。绩效反馈与改进将绩效考核结果及时反馈给员工，鼓励优秀表现，对存在的问题及时提出改进意见和建议，持续改进工作质量和效率。工作绩效考核与反馈

药品管理制度05

医院门诊西药房药品的采购，应当由药学部门统一进行，严禁其他科室或者个人自行采购药品。统一采购药品采购应当根据实际需要，提前制定采购计划，并向药学部门