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行李员复习题库及答案

1.行李车货仓货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、（）贵重品、

密件入柜加锁。

不超重

不偏载(正确答案)

不超限(正确答案)

不超高

2.立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，

脚尖略向外张呈“V”字形。

挺胸收腹(正确答案)

两肩平衡(正确答案)

身体自然挺直(正确答案)

双臂自然下垂(正确答案)

3.对重点旅客做到“三知三有”，其中“三有”内容包括（）。

有接送

有服务(正确答案)

有登记(正确答案)

有通报(正确答案)

4.对重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（）。

知座席(正确答案)

知位置

知到站(正确答案)

知困难(正确答案)

5.客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异味食品。

姜

葱(正确答案)

蒜(正确答案)

辣椒

6.礼貌用语十字是：（）您好，谢谢,再见。

请(正确答案)

劳驾

打扰

对不起(正确答案)

7.《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，安全设备设施配备（）。

齐全到位(正确答案)

作用良好(正确答案)

按岗位配备

按需要配备

8.发生旅客（）时及时联系医疗机构。

突发疾病(正确答案)

接受列车移交的伤、病人员(正确答案)

人身伤害(正确答案)

死亡

9.（）等人员按规定拒绝进站、乘车

无票(正确答案)

日期车次不符(正确答案)

减价不符(正确答案)

票证人不一致(正确答案)

10.行包仓库有（）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放

区，方便存放和领取。

发送(正确答案)

中转(正确答案)

到达(正确答案)

交付(正确答案)

11.售票处、（）有时钟，显示时间准确。

候车区(正确答案)

站台(正确答案)

行包房(正确答案)

广播室(正确答案)

12.进入站台的（）、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道。

作业车辆(正确答案)

移动小机具(正确答案)

售货车

行李车

13.普速旅客列车是指运送（）的非动车组列车。

旅客(正确答案)

行包(正确答案)

邮件(正确答案)

货物

14.车站对（）应优先承运。

活动物

抢险救灾物资(正确答案)

急救药品(正确答案)

零星急需支农物资(正确答案)

15.行包运输方案在（）情况下可以进行调整

运能运量有较大变化时；(正确答案)

产生其他影响行包均衡运输的原因时(正确答案)

较大行包中转站的行包房施工受影响时；(正确答案)

季节变化时；

16.二等及其以上的车站，应根据行包的（）编制装车日计划，并做到按计划承

运。

流量(正确答案)

流向(正确答案)

重量

运输能力(正确答案)

17.行包流的调查。调查内容主要有：（）各种交通工具运价水平以及铁路运能的

适应状况

吸引区内政治、经济、文化发展状况(正确答案)

产品销售运输渠道；(正确答案)

集市贸易状况(正确答案)