2024年保洁年终工作总结参考模板（2篇）.docxVIP

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2024年保洁年终工作总结参考模板

一、酒店安全防范工作

在酒店运营中，安全保卫工作占据举足轻重的地位。为确保客户享有安全舒适的居住环境，我们高度重视酒店治安管理，对保安人员实施定期岗位培训，严格执行工作程序、巡岗查岗及巡更制度。保安人员需严格履行巡查职责，文明执勤，礼貌训导，确保酒店安全秩序。每周，我们还会组织酒店管理方面的专业知识及相关岗位的培训，旨在提升保安人员的整体素质，同时塑造良好的酒店形象。

二、卫生管理工作

为优化酒店保洁工作，我们制定了严格的保洁程序，确保每日对各楼层进行彻底打扫，并采取袋装化定点堆放方式处理装修垃圾，集中清运管理，从而维持酒店整洁美观的环境。每周，我们会对保洁人员进行专业技能培训，以提高他们的工作技巧，节省时间，提升工作效率和质量。我们会对内保工作进行不定期、不定时的随机检查，对于不符合日常卫生标准的区域，将及时清理并采取严格的奖惩措施。对于外保工作人员，我们要求他们早、中、晚对酒店内垃圾进行清检，确保各类垃圾得到及时处理。此外，我们还将加强日常工作管理，以达到保洁标准，并提升他们的服务意识和酒店理念。

三、公共设施、设备的管理工作

工程维修是酒店管理工作的重要一环。为确保客户能够正常生活，我们加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台关于客户报修的情况时，能够迅速赶赴现场，妥善解决相关问题，并及时将维修结果反馈给前台。

四、绿化管理

为营造优美的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合并监督绿化酒店的施工及养护工作。针对绿化酒店在施工养护过程中出现的问题，我们及时发出整改通知并提出合理化的建议，督促其进行整改。鉴于酒店绿化面积有限，种植的绿化植物品种和数量受到一定限制，我们在年初对绿化进行验收时发现了一些问题，并及时发出整改通知，建议酒店在短时间内解决这些问题。截至目前，这些问题已基本得到解决，满足了酒店绿化的要求，为客户创造了良好的生活环境。

2024年保洁年终工作总结参考模板（二）

作为家政保洁服务团队的一员，我已在此行业深耕多时。回顾过去一年，在业主的悉心指导和鼎力支持下，我们以业主满意度为最高追求，致力于提供卓越的保洁服务。经过全体员工的共同努力，我们圆满完成了年度保洁任务。尤其在节假日期间，面对人流量的激增，我们迅速从其他岗位调配人员，确保每位光临的顾客都能享受到干净、整洁、卫生、优美的环境。这一成绩得到了上级领导和业主的高度认可。现将过去一年的工作概要汇报如下：

一、我们高度重视保洁队伍的整体素质建设，加强职业道德教育，使每位员工深刻认识到“客户为本”的重要性，并将提供优质的保洁服务视为我们的核心使命。我们积极关注员工的思想动态，协助他们解决工作和生活中的实际困难，以树立大局意识，促进爱岗敬业，确保团队稳定与出勤率。

二、为规范员工行为，我们进一步完善了保洁工作的各项规章制度，包括“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”等，并将日巡查表和每月业主意见表等制度上墙，以严格约束每位员工的日常工作行为。

三、我们积极响应国家节能环保的号召，在保洁工作中始终注重物耗管理和节约降耗。我们严格把控采购环节，确保使用安全；实施定额发放、合理配给的物耗管理策略，在保证需求的前提下实现节约；同时，我们爱护公共设施，定期检查、清理，发现问题及时报修，确保设施正常运行；并要求员工养成节能习惯，如人走灯灭、及时关闭水龙头等。

四、我们高度重视安全防范工作，不断加强员工的安全意识教育。通过定期召开安全会议、组织消防安全知识培训与考核等方式，提高员工对事故隐患的防范和杜绝意识。

回顾过去一年，我们在为业主提供保洁服务方面取得了一定成绩，但面对社会对我们服务行业日益提高的要求，我们深知仍有诸多不足之处。在新的一年里，我们将持续改进，努力提升服务质量。

展望未来，我们将更加坚定地致力于保洁服务工作。针对现有不足，我们将脚踏实地，苦练内功，以更高的服务质量为业主提供一流的服务保障。具体举措包括：

1.坚持“业主至上，服务第一”的原则，通过学习和严格管理，使“客户为本”的理念深入人心。

2.加强队伍建设，将队伍建设作为重中之重。我们将严格把控招录人员环节，选拔思想稳定、敬业爱岗、服务意识强的人员加入团队。

3.进一步完善制度建设，对现有规章制度进行修订完善。我们将建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。同时，我们将细化、量化、规范化各项工作标准，使每位员工明确自己的职责和行为规范，确保保洁服务质量让业主满意。