知识产权纠纷人民调解服务规范_地方标准.docx

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山东省地方标准

DB37/T4732—2024

知识产权纠纷人民调解服务规范

Specificationforpeoplesmediationservicesofintellectualpropertydisputes

2024-09-03发布2024-10-03实施

山东省市场监督管理局发布

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DB37/T4732—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。

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DB37/T4732—2024

知识产权纠纷人民调解服务规范

1范围

本文件规定了知识产权纠纷人民调解服务的总体要求、调解组织、服务内容、服务监督与评价改进。本文件适用于山东省知识产权纠纷人民调解服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

SF/T0083全国人民调解工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

知识产权纠纷intellectualpropertydisputes

自然人、法人和非法人组织之间因知识产权争议产生的民事纠纷。

注：知识产权的客体包括：作品；发明、实用新型、外观设计；商标；地理标志；商业秘密；集成电路布图设计；植物新品种及法律规定的其他客体。

3.2

知识产权纠纷人民调解peoplesmediationofintellectualpropertydisputes

知识产权纠纷人民调解组织（3.3）通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，妥善解决知识产权纠纷（3.1）的活动。

3.3

知识产权纠纷人民调解组织peoplesmediationorganizationforintellectualproperty

disputes

依法设立的专门调解知识产权领域矛盾纠纷的群众性组织。

注：包括知识产权纠纷人民调解委员会以及依托人民调解委员会设立的知识产权纠纷人民调解工作室。本文件中“知识产权纠纷人民调解组织”简称“调解组织”。

3.4

知识产权纠纷人民调解员peoplesmediatorofintellectualpropertydispute

符合法定条件，经推选或者聘任，在调解组织从事知识产权纠纷人民调解（3.2）工作的人员。

注：知识产权纠纷人民调解员包括人民调解委员会委员和调解组织聘任的人员。本文件中“知识产权纠纷人民调解员”简称“调解员”。

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DB37/T4732—2024

4总体要求

4.1公正合法

调解组织应坚持以事实为根据，以法律为准绳，遵循实体公正和程序公正，以公允的态度、公正的立场调解相关事务。

4.2公开透明

调解组织应及时向当事人公开调解程序、调解规范、调解依据等信息，确保调解过程对相关当事人透明。

4.3诚实信用

调解员、当事人以及其他相关人员应诚实、善意地参与调解，不应滥用调解程序谋求不当利益。

4.4当事人平等自愿

在当事人自愿的基础上或者征得当事人同意的基础上进行调解，不应因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

4.5保密

除法律规定或者经当事人同意，调解组织及相关人员均不应泄露调解案件情况。

5调解组织

5.1场所

应有固定的工作场所，应设置接待窗口或接待室、调解室和办公室，需满足矛盾纠纷调处和开展工作的实际需要。

5.2设施设备

应配置档案柜、电脑、打印机等必要的办公设施和用品。根据需要配置录音录像设备。应配备消防、安全设施。

5.3标识

5.3.1应在工作场所显著位置设置标识，标识整体形象应严肃庄重，与周围建筑、环境相协调。内容清晰、样式宜统一。内部标识样式应符合GB/T10001.1的要求，标识设置应符合GB/T15566.1的要求。调解室应悬挂人民调解相关标识，应符合SF/T0083的要求。主进门醒目位置宜设有调解组织功