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1.秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学

2.秘书学属于管理科学的范畴，领属与公共管理学科。这样的学科性质，是由秘书工作本质

上的综合辅助管理性所决定的。

3.秘书是指身处领导身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。

4.秘书的分类P15

(1)从组织内部看秘书分类：行政秘书、文字秘书、机要秘书、通信秘书、信访秘书、事务

秘书、生活秘书、外事秘书、会务秘书

(2)从其所在行业特征看秘书分类：企业秘书、法律秘书、科技秘书、教学秘书、涉外秘书

(3)从职级高低看秘书的分类：高级秘书、中级秘书、初级秘书

5.秘书职业发展现状

（一）秘书工作职业化（二）秘书技能专业化（三）秘书办公科学化

（四）秘书职业低龄化（五）秘书工作女性化（六）秘书从业资格化

6.现代秘书职业的基本特点：

（一）广泛性（二）近身性（三）服务性（四）从属性（五）保密性

7.秘书职业化：秘书职业化就是秘书职业行为形成了完善的管理系统，有科学的管理制度保

障其运行，职业性获得了社会的广泛认可。

8.中国秘书职业化的表现

（一）秘书职业资格认证工作的全面推开，意味着中国秘书职业化时代的到来

（二）专业性组织和秘书服务机构涌现

（三）商务秘书成为秘书职业队伍的主体

（四）秘书劳动价值具有了商品意义

9.影响中国秘书职业化发展的因素

（1）传统秘书观念影响秘书职业的正确定位

一是中国“官本位”文化传统的影响。

二是由于秘书工作成果的隐匿性，使得使得许多人对秘书工作的作用认识不足。

三是目前从事秘书工作的部分人员素质偏低。

四是秘书职业缺乏必要的社会制度保障。

（2）秘书职业专业化程度有待提高

一是目前我国秘书学基础理论研究还比较薄弱。直接影响社会对秘书职业专业化的认识；

二是目前我国的秘书教育和培训工作还不完善。

三是聘用秘书的社会组织的性质、规模不同，对秘书工作的具体内容及要求有很大差别，

使得人们对秘书职业专业化的认知千差万别。

10.中国秘书职业化发展的途径

(一)加大对秘书职业的宣传，树立现代秘书职业观念

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(二)制定法律法规，完善秘书职业监督

(三)在推行秘书职业资格认证的同时，规范秘书上岗制度，严格职业准入

(四)深化秘书学理论研究和秘书职业研究

11.优秀秘书必须培养的“职业习惯”

1、养成每天早晨第一个到办公室的习惯

2、养成随手收拾整理，让身边环境干净整洁有条理的习惯

3、养成做事分清轻重缓急，严谨不拖沓的习惯

4、善待体谅上司、同事的习惯5、养成失误后马上道歉的习惯

6、养成说话做事留有余地的习惯7、养成请示之前做好腹案的习惯

8、养成全面了解公司业务的习惯9、养成自已积累资料的习惯

10、养成喜怒哀乐不形于色的习惯

12.就业准入制度:指依相关法律规定，从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命

安全和消费者利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证书方可就业上岗的制度。

13.国务院《关于大力发展职业教育的决定》规定：用人单位招录职工必须严格执行“先培训

后就业”、“先培训后上岗”的规定，从取得职业学校学历证书、职业资格证书和职业培训合

格证书的人员中优先录用。

14.介绍我国职业资格证书制度

1．基本概念国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全国通行

的证书制度。

2．认证性质国家职业资格认证是标准参照测验，考核的内容源自职业要求，有很强的职

业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值

性。

3．认证的方式国际通行的第三方认证的“考培分离”方式。

4．证书的作用