《社会消防技术服务机构服务质量通用要求》.docxVIP

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FORMTEXT山西省地方标准

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FORMTEXT社会消防技术服务机构服务质量通用要求

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

山西省市场监督管理局??发布

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 1

4.1管理体系有效运行原则 1

4.2客户导向原则 1

4.3客观性原则 1

4.4公正性原则 1

4.5透明度原则 2

4.6保密性原则 2

4.7持续改进原则 2

5机构管理 2

5.1一般要求 2

5.2其他要求 3

6人员管理 3

6.1一般要求 3

6.2人员职责 3

7设施设备管理 4

7.1采购要求 4

7.2管理要求 5

8服务流程管理 5

8.1维护保养 5

8.2消防检测 6

8.3安全评估 7

9档案管理 8

9.1程序文件 8

9.2保管期限 8

9.3保密要求 8

10评价与改进 9

10.1评价原则 9

10.2评价方式 9

10.3评价指标 9

10.4不符合处置 10

附录A（规范性）消防设施维护保养检测设备配备要求 11

附录B（规范性）消防安全评估设备配备要求 13

参考文献 14

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省消防救援总队提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省消防标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：晋城市消防救援支队、山西省消防救援总队。

本文件主要起草人：岳鹏、朱江、张志强、尚琪霞、卫江波、原楚麒、高智慧。

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引言

为规范消防技术服务行为，提升全省社会消防技术服务机构服务质量，推进消防技术服务标准化管理和法制化建设，依据国家现行法律法规和消防技术标准，制定本文件。

本文件是在调查研究、总结实践经验，参考和吸收国内有关资料，并征求多方意见的基础上制定的。

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社会消防技术服务机构服务质量通用要求

范围

本文件规定了社会消防技术服务机构服务工作开展的基本原则、机构管理、人员管理、设施设备管理、服务流程管理、档案管理和评价与改进的内容。

本文件适用于在山西省行政区域内开展消防技术服务工作的社会消防技术服务机构。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文