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职工2024年终职业总结范本

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉

及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达

上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约____多次。运用短

信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、

用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

____年____月____日之前共发出____份遗漏工程维修工作联系

单，开发公司工程部维修完成回单____份，完成率____%。____月____

日以后共递交客户投诉信息日报表____份，投诉处理单____份。开发

公司工程部维修完成回单____份，业主投诉报修维修率____%。我部门

回访____份，回访率____%，工程维修满意率____%。

四、地下室透水事故处理工作

____年____月____日地下室透水事故共造成____户业主财产损

失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点

受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵

补偿金。

五、培训学习工作

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在物业公司____经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员

最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技

巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，

进行了较为系统的培训学习。

总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队

伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团

队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业

管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接

待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务

品质。

职工2024年终职业总结范本（二）

转眼间我被区统计局派往四唯街工作已一年时间了。

回顾过去一年的工作，我在区统计局正确领导下，在街道科室、

社区，街辖企业大力支持下，较好地完成了这一年工作任务。

现将我在这一年的工作情况总结汇报如下：

首先，我作为一名派驻街道的统计调查员，能严格遵守街道的各

项规章制度，尊敬领导，团结同事，积极参加街道组织的各项学习活

动并自学与工作相关的知识，努力提高业务水平。在统计本职工作

上，我严谨细致，任劳任怨，主动克服困难，加班加点做好街道日常

统计工作、专项统计调查事务、以及街道领导交办的各项任务;每月按

时保质完成网上报表催报工作、规范提交上报专项统计纸质报表;重建

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了街道____至____年间的各专业统计台账;收集并整理出近五年的街道

统计文件资料存档、备案;并根据街道的要求及时准确地提供相关统计

数据供街道领导做出正确的决策。

我作为四唯街道统计站站长，在统计站建设工作上，绝对服从区

统计局和街道的双重领导和工作部署，并结合本街道统计站的实际情

况，经过不懈地努力，成功地使得四唯街统计站在基层统计站“双

基”建设目标中顺利达标。

在四唯街第六次全国人口普查工作中，勇挑重任，圆满完成了四

唯街的人普综合业务培训及其相关工作。

其次，在过去的一年时间里，我积极参加四唯街办事处组织的相

关政治学习。在学习实践科学发展活动中，我通过认真自学阅读关于

科学发展，构建和谐社会的书籍文件，思考尝试参悟科学发展与基层

统计事业的发展关系。

我能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真学习

《新统计法》中革新内容，保持统计知识的新鲜度。使自己的个人认

识在基层统计工作实践中保持正确的方向，个人业务服务在科学统计

方法下能更好地发挥出统计工作的职能，从而改善普遍存在于基层统

计工作中的“七分统计，三分估计”陈旧统计方法的认识思想观念。

再次，我严格遵守街道日常制度，无迟到早退现象，还经常利用

中午休息时间自觉加班，履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳

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恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊