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管理沟通_华北电力大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库

2023年

1.

各抒己见“”体现了沟通者的哪种需求？

答案:

认同需求

2.会议沟通中交流意见的目的是（）

答案:

集思广益，相互明了

3.会议的直接成本与以下哪一项没有直接关系（）

答案:

与会者的准备时间

4.在选择会议场所时应该注意的事项不包括（）

答案:

应该选择狭小的空间

5.在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()

答案:

复杂人假设

6.会议的八不原则中错误的是（）

答案:

不开只有一个中心的会

7.以下不是笔头沟通的好处的是？

答案:

沟通主体能够直接地表达自己的意思，用词可以不断修改

8.下列有关工作计划撰写的说法正确的是？

答案:

正文简明扼要

9.笔头沟通是沟通的重要形式，以下哪项不是笔头沟通的原则？

答案:

文字冗长，语言重复以表示强调

10.《礼记·中庸》有云:“凡事豫则立，不豫则废”，强调的是（）的重要性

答案:

工作计划

11.商务书信中Recipientandhisaddress收件人及地址、Theattentionline经

办人；TheReference信件参考文号和TheSalutation称谓属于商务英语写

作结构中的哪个一部分

答案:

Heading信头

12.以下哪点不属于倾听“”相比于“听”的特点?

答案:

重要原则

13.以下哪点不属于倾听“”的作用?

答案:

调节气氛、迎合他人

14.情绪表达的核心是（）。

答案:

主观体验与感受

15.以下哪点不属于造成了倾听障碍和沟通困扰的原因？

答案:

表述不清楚

16.在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括

答案:

执着

17.危机发生后，当公众有图有真相“”，确定责任方在己时，企业应当

答案:

第一时间站出来承认错误

18.胡萝卜加大棒“”反映了以下（）人性假设

答案:

X理论

19.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法有分歧，

但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的

态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度课推断为（）

答案:

工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高

20.小张是一个大型企业的市场营销部的经理，虽然不算聪明机灵，但富有民主

与进取精神，而且希望听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然

需要对一个关键产品进行重新设计。于是他要求下属三个团体的领导提交新

的设计方案，并要求他们召集团体成员，经讨论得出最佳设计方案。但是，

小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为是最佳的方案，因为他还不

是一个真正够格的方案设计者。加上，小张希望百家争鸣，广泛交流。所以

通知他们，在各自方案拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传

阅。在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，就让三个团体的代表聚会

协商，挑选出他们看中的最佳方案。你认为最有可能的结果是（）

答案:

小张忽略了下属团体的感情因素，他们会争论不休，结果是得不到满意方案，

也不能互相沟通

21.为了保持你的团队士气高涨，一定要对个人和团体两者的（）都表示承认

和鼓励。

答案:

成绩

22.谈判是追求（）的过程

答案:

双方不断调整自身需要，最终达成一致

23.谈判双方是一种什么样的关系

答案:

以竞争为主的合作

24.疲劳战术适用于哪些谈判者（）

答案:

富有忍