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居家社区养老服务第三方评估规范

DB35/T2060—2022

1范围

本文件规定了居家社区养老服务第三方评估的评估机构、评估人员、评估依据、评估内容、

评估程序、评估方法及评估结果的应用与管理。

本文件适用于第三方机构对居家社区养老服务的评估，服务提供方和服务购买方可参照执

行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引

用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有

的修改单）适用于本文件。

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范DB35/T1518城市社区居家养老服务规

范DB35/T2031农村居家养老服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1养老服务机构organizationofcareservicefortheelderly

经合法登记备案为老年人提供专业化服务的各类组织。（来源DB35/T1518——2015，3.2，

有修改）

3.2居家社区养老服务theagedcareserviceinthecommunity

采用社区服务或上门服务的方式，为居住在家中的老年人提供助餐、个人卫生清洁、生活照

料、助洁、助医、助行、紧急救援、健康管理、康复护理、巡访关爱、精神慰藉、文教娱乐

等服务的一种社会养老服务模式。

3.3社区养老服务communityservicefortheelderly

养老服务机构依托居家社区养老服务照料中心、居家社区养老服务站、农村幸福院等为服务

场所，为老年人提供服务。

3.4居家养老服务homecareservicefortheelderly

养老服务机构通过合同约定等方式，安排养老服务人员进入老年人家中为其提供服务。

3.5养老服务信息化平台informationplatformofcareservicefortheelderly

依托信息化手段，整合养老服务信息资源，通过窗口服务、电话服务和网络服务等形式，为

老年人提供养老服务的线上线下一体化信息平台。

3.6养老服务从业人员practitionersofcareservicefortheelderly

为老年人提供养老服务的专职或兼职工作人员。

注∶包括但不限于养老服务机构的管理人员、养老护理员、专业技术人员、后勤人员等。

3.7养老服务人员employeesofcareservicefortheelderly

与养老服务机构签订劳动合同或有关协议，直接为老年人提供养老服务的人员。

4评估机构

评估机构应符合以下要求∶

a）具有独立的法人资格；

b）拥有熟悉居家社区养老服务的专业团队，其中与养老服务相关的中级职称人员不少于2

人；

c）近3年内未承接与本次参评养老服务机构利益相关的项目；

d）近3年内无重大违法违纪行为，无重大安全责任事故，未列入严重失信主体黑名单。

5评估人员

5.1评估机构应成立评估专家组。评估专家组应由以下4类人员组成，每类至少1人，且总

人数不少于5人∶

a）近3年内从事养老照护服务的一线养老服务人员；

b）具有养老服务相关领域中级职称及以上的专业技术人员，包括但不限于社会工作师、医

师、护士等；

c）从事养老相关领域研究、具有中级及以上职称的专家学者；

d）近3年内从事养老服务相关工作的管理人员。

5.2评估专家组中至少有1人承担或参与过社会管理与公共服务领域的评估工作。

5.3评估专家组与参评养老服务机构存在可能影响评估工作公平、公正的利害关系时，应予

以回避。

6评估依据

6.1根据养老服务机构所提供的服务类型，分别按照附录A和附录B的规定逐项进行评分，

总分为100分。

6.2计分表中带“*”的指标项为必备条件，若出现不符合项，直接评估为不合格；若满足所有

必备条件，且总得分达到60分及以上，即为合格；达到80分及以上，为良好；达到90分

及以上，为优秀。

6.3同一家养老服务机构在同一个县（区）域内提供社区养老服务的站点，按以下要求随机

抽取，取平均值作为该养老服务机构的最终得分∶

a）站点数量小于等于3个的，全部抽取；

b）站点数量4～10个的，随机抽取不少于3个；

c）站点数量超过10个的，随机抽取比例不少于30%。

7评估内容

7.1社区养老服务评估内容包括∶

a）服务场所∶基础条件、出入口、功能分区、标识；