2024年版物业与开发商服务条款协议书.doc

2024年版物业与开发商服务条款协议书

本合同目录一览

第一条：定义与解释

1.1物业

1.2开发商

1.3服务条款

1.4协议书

第二条：物业范围与服务内容

2.1物业范围

2.2服务内容

2.3服务标准

2.4服务期限

第三条：物业费用

3.1物业管理费

3.2维修基金

3.3公共设施使用费

3.4其他费用

第四条：物业维修与保养

4.1维修责任

4.2维修程序

4.3维修质量保障

4.4保养计划

第五条：物业安全管理

5.1安全管理责任

5.2安全防范措施

5.3消防安全管理

5.4应急预案

第六条：环境卫生管理

6.1环境卫生责任

6.2清洁服务

6.3绿化养护

6.4垃圾分类与处理

第七条：物业服务满意度保障

7.1服务满意度标准

7.2投诉与处理机制

7.3服务改进措施

7.4客户满意度调查

第八条：物业服务合同的履行与变更

8.1合同履行

8.2合同变更

8.3合同解除

8.4违约责任

第九条：物业服务合同的争议解决

9.1争议解决方式

9.2协商与调解

9.3仲裁

9.4法律诉讼

第十条：物业服务合同的附则

10.1合同生效

10.2合同期限

10.3合同的续签

10.4合同的终止

第十一条：物业服务合同的附件

11.1物业服务内容明细表

11.2物业费用计算方式

11.3物业设施设备清单

11.4其他重要资料

第十二条：开发商的义务与责任

12.1开发商义务

12.2开发商责任

12.3开发商的权利

12.4开发商的违约责任

第十三条：物业公司的义务与责任

13.1物业公司义务

13.2物业公司责任

13.3物业公司的权利

13.4物业公司的违约责任

第十四条：其他约定事项

14.1双方约定的其他事项

14.2双方约定的补充条款

14.3合同的修订与更新

14.4合同的保密条款

第一部分：合同如下：

第一条：定义与解释

1.1物业：指开发商开发的，位于_______的住宅小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区等。

1.2开发商：指_______，一家根据中国法律合法成立并有效存在的有限责任公司，拥有上述物业的产权。

1.3服务条款：指本合同中规定的开发商与物业公司之间的权利、义务及责任。

1.4协议书：指本合同文件，包括及附件，是双方协商一致的书面文件。

第二条：物业范围与服务内容

2.1物业范围：本合同所覆盖的物业范围包括所有住宅楼、商业楼、停车场、绿化区等。

2.2.1物业管理服务：包括物业设施的日常维护、保养、管理等工作。

2.2.2安全保障服务：包括物业设施的安全监控、巡查、应急处置等工作。

2.2.3环境卫生服务：包括公共区域的环境卫生清洁、绿化养护等工作。

2.2.4其他服务：根据双方约定，物业公司应提供的其他服务。

2.3服务标准：物业公司应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量。

2.4服务期限：本合同的服务期限为_______年，自合同生效之日起计算。

第三条：物业费用

3.1物业管理费：物业公司应向开发商收取物业管理费，具体收费标准及计算方式见附件。

3.2维修基金：物业公司应向开发商收取维修基金，用于物业设施的维修、更新和改造。

3.3公共设施使用费：物业公司应向开发商收取公共设施使用费，用于公共设施的日常运营和维护。

3.4其他费用：根据双方约定，物业公司应收取的其他费用。

第四条：物业维修与保养

4.1维修责任：物业公司应对物业设施进行定期维修和保养，确保设施的正常运行。

4.2维修程序：物业公司在进行维修前应通知开发商，并在约定时间内完成维修工作。

4.3维修质量保障：物业公司应对维修质量进行保障，如因维修质量问题导致设施损坏，物业公司应负责赔偿。

4.4保养计划：物业公司应制定物业设施的保养计划，并向开发商提供相关报告。

第五条：物业安全管理

5.1安全管理责任：物业公司应对物业设施的安全进行管理，保障人员和财产的安全。

5.2安全防范措施：物业公司应采取必要的安全防范措施，包括安装监控设备、配备保安人员等。

5.3消防安全管理：物业公司应遵守消防安全规定，进行定期消防安全检查，并制定应急预案。

5.4应急预案：物业公司应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。

第六条：环境卫生管理

6.1环境卫生责任：物业公司应对物业范围内的环境卫生进行管理，保持环境整洁。

6.2清洁服务：物业公司应提供定期清洁服务，包括公共区域的清洁、垃圾收集等。

6.3绿化养护：物业公司应对物业范围内的绿化植物进行定期养护，保持绿化环境的优美。

6.4垃圾分类与处理：物业公司应推广垃圾分类，指导居民进行垃圾分类，并负责垃圾的清