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2024年保险公司内勤年度总结简洁版

自年初以来，我们遵循上级公司的竞赛规定，积极参与并组织了第一季度的“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”和“合家欢乐”等劳动竞赛，同时自主策划了摩托车保险和意外险的特别活动。这些举措营造出一种积极向上、团结进取的业务发展环境。特别是在年终的“幸福家庭”活动中，面对家庭财产险市场下滑和年末保险资源减少的挑战，我们果断设定目标，层层落实，自我加压，积极拜访企事业单位和个人家庭，每一笔、每一份都全力以赴，最终以超出市公司下达任务的____%的优异成绩完成任务。

一、我们坚决提升理赔和防灾防损的质量。我们从加强第一现场查勘率开始，坚守实事求是、迅速、准确、合理的处理原则。无论事故大小，无论昼夜，我们始终第一时间到达现场，确保获取第一手信息，严格按照快速赔付流程操作，为客户提供最大的便利。我们实行双人查勘、双人定损，交叉作业，限时赔付，不断提升服务质量；保持____小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以提升服务水平；同时，我们加强考核，加大监督力度，对理赔过程中出现的任何问题，一经发现，轻则批评，重则严惩，绝不姑息。我们还主动进行防灾防损工作，与各业务部门紧密合作，提前预防，及时介入，对可能出现的问题采取措施，减少损失，增强风险管理能力。我们对存在安全隐患的纸业、药业、____公司等重要客户进行了整改，制定了防灾预案，得到了客户的高度评价，产生了良好的社会效应。

二、我们调整经营策略，强化创新意识，提升公司效益。在巩固效益型险种的同时，我们对赔付率超过____%的低效业务进行了审慎的放弃，对赔付率较高但仍有微利空间的险种采取了选择性承保策略。例如，去年的农险和养殖业保险赔付率高达____%，我们从全局出发，决定暂停该业务的发展。对于企业一揽子保险这类风险较高、赔付率可能升高的业务，我们严格限制承保范围和条件。在优化业务结构的同时，我们勇于创新，对____厂车险业务提前续保，成功抵御了竞争对手的冲击，弥补了上半年放弃低效业务带来的缺口，实现了已赚净保费的增加。

这些举措是我们在股份制改革后适应新经营环境变化的积极尝试，也是我们转变思维方式、激发员工创新和积极性的体现。全体员工勇于承担责任，善于思考创新，形成人人有责、人人参与的良好氛围。因此，尽管外部竞争激烈，我们不仅保住了原有的市场地位，稳固了财险市场的领先地位，还实现了新增业务的突破，取得了显著的成果。

2024年保险公司内勤年度总结简洁版（二）

我于____月初加入了华泰大家庭，担任四级机构的综合内勤，全程经历了整个____。对于刚刚走出校园，社会经验尚浅的我，这份工作无疑带来了艰巨的挑战。在一年的工作中，我积累了丰富的经验，实现了显著的成长，同时也深刻地认识到了自身的不足。

综合内勤的工作主要涵盖三个核心领域。

首先，运营工作是我工作的重心，它需要高度的专业性和严谨性。具体包括：（一）新契约，负责审核投保资料，准确及时地进行业务登记，确保分类无误，资料扫描清晰。同时，要有效管理通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销，以及承保前撤件的处理，保单的登记和发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描和录入。工作标准为：当日完成，初审差错率不超过____%，影像删除率不超过____%。（二）保全，需审核并辅导填写各类保全申请书，确保资料完整，劝阻不必要退保，清晰解释条款。同时，处理客户、业务条线、系统内的业务查询和辅导，确保资料齐全，处理及时准确，态度积极主动。（三）理赔，包括受理理赔报案，了解保险事故，提供必要提醒，重大案件及时上报。处理理赔申请，确认申请主体，审核材料有效性，指导填写理赔申请书，与三级机构交接及时，发放《结案通知书》，并做好理赔结论的解释。工作要求是：判断准确，处理妥当，资料齐全无差错。（四）调查（契约/理赔），联系契约体检客户，提醒相关注意事项，核对体检项目，全程陪同完成，及时领取报告并交接。进行契约调查，配合三级机构，详细了解投保过程和重要信息，指导客户完成问卷。同时，配合进行理赔查勘，走访相关单位，确保调查全面。

其次，财务工作涉及：（一）现金管理，包括现金保费和单证保证金的收取，确保及时存入银行，提供存款凭条，并与中支财务进行交接。（二）费用报销，负责报销单的填写，发票的粘贴，报销款的登记和分发。（三）仓库物品管理，包括卡单、投保单、行销辅助品的买卖，建立并维护电子台账。

再者，行政工作包括：（一）行销用品的采购和领用，保留好领料单。（二）服务部日常用品的采购。（三）提供打印复印服务，收取相关费用并及时上缴。（四）仓库保管，做好物品出库和入库的登记。（五）积极参与产说会、创说会等活动的筹备与执行。（六）内勤考勤管理，资产登记，计划书打印，签报的流转与存档。

综合内勤的