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如家酒店STP战略分析

小组成员：杨梦娇2014040271

王彩宇2014040259

朱晓彤2014040289

伊兴勉2014040331

李萌2014040250

赵丹2014040334

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一、企业简介

如家酒店集团自2002年创立以来，一直以满足宾客的旅行住宿需求为己任，

通过创新专业的工作，引领大众出行的住宿方式。作为国内酒店业一颗迅速崛起

壮大的新星，如家酒店集团扎根国内市场。在2006年10月，已然成为国内最大

综合性酒店集团的如家，成功在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：HMIN），成

为首家在海外上市的中国酒店集团。一举跃升国际舞台的如家酒店集团凭借持续

稳健的发展势头，并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。

如家酒店集团旗下的如家酒店、莫泰酒店、和颐酒店三大酒店品牌依托强大

的集团支持相互呈鼎力之势，各有所长，相互补足。截止2013年底已在全国300

多座城市拥有超过2,200家的连锁酒店，形成了国内最大的连锁酒店网络体系。

在“家由心生”的企业文化熏陶下所衍生出的“微笑力”，是如家酒店集团的根

本所在，也是每一个如家人最引以为傲的核心竞争力。

在2011年《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家

酒店集团凭借良好的业绩挺进十强，名列第九。在中国饭店协会公布的2012年

中国酒店集团排行榜（规模）中，如家酒店集团当仁不让，稳坐中国酒店集团第

一的交椅。2013年，她是第一个获得“中国诚信典范企业”荣誉的中国酒店集

团。2014年，她旗下的如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，

居酒店行业之首。

如家酒店：温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店——通过标准化、

简洁、舒适的酒店住宿服务，使宾客收获温馨、便捷的住宿体验。

莫泰酒店：时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店——设计时尚、设

施完备、舒适方便，重获新生的莫泰酒店高度契合了当代消费者个性化的住宿需

求。在贯彻时尚理念的同时，注重健康、高品质的生活方式，莫泰酒店将带来一

场与众不同的全新酒店住宿体验。

和颐酒店：中高端商务连锁酒店品牌——和颐酒店——注重设计细节，配套

便捷高效的商务设施与恰到好处的热情款待。和颐酒店提供物超所值的星级酒店

住宿服务体验，让消费者在领略通体舒泰的全方位感官享受后，重塑和谐、激发

活力。

二、如家酒店蓬莱分店简介

1、地理位置

如家快捷酒店(蓬莱汽车站店)山东市钟楼北路43号（易三小学对面）

如家快捷酒店(海洋极地世界店)

烟台蓬莱市海港路80号（海洋极地世界对面）

如家快捷酒店(蓬莱登州路振华店)

烟台蓬莱市登州路77号(振华商厦旁)

2、服务特色与主营业务

服务特色：

自动值房：国内第一家