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长安铃木整车销售INFODMS系统经销商操作手册

第一章：系统入门指南

一、系统登录

1.打开您的网络浏览器，输入系统访问网址。

2.在登录界面，输入您的经销商账号和密码。

3.“登录”按钮，即可进入系统。

二、系统界面概览

1.菜单栏：位于页面顶部，包含系统所有功能的快捷入口。

2.工作区：中间区域，展示当前操作模块的具体内容。

3.通知栏：位于页面右侧，显示系统消息和提醒。

4.用户中心：页面右上角，可查看和修改个人信息，以及退出系统。

三、基本操作

1.导航：通过菜单栏的选项，您可以轻松切换到不同的功能模块。

2.搜索：在搜索框内输入关键词，快速找到您需要的信息。

3.操作按钮：在每个功能模块中，您会看到如“新增”、“编辑”、“删除”等按钮，即可执行相应操作。

4.数据表格：系统中的数据以表格形式展示，您可以通过表格进行筛选、排序等操作。

第二章：订单管理

一、创建新订单

1.在菜单栏选择“订单管理”选项。

2.“创建新订单”按钮。

3.填写订单信息，包括客户详情、车型选择、数量等。

4.确认无误后，“保存”按钮，订单即创建成功。

二、查看和修改订单

1.在“订单管理”页面，您可以看到所有订单的列表。

2.订单编号，可以查看订单详情。

3.如需修改订单，“编辑”按钮，进行相应调整后保存。

三、订单状态跟踪

系统会实时更新订单状态，您可以在订单列表中查看每笔订单的最新进展。

第三章：车辆库存管理

一、库存查询

1.选择菜单栏的“车辆库存”选项。

2.在库存列表中，您可以查看当前车辆的库存情况，包括车型、颜色、数量等。

二、库存预警

系统会根据预设的阈值自动发出库存预警，提醒您及时补货或调整库存。

三、库存调整

1.如需调整库存，“库存调整”按钮。

2.输入调整原因和数量，确认无误后提交。

第四章：销售报表与分析

一、报表

1.转至“销售报表”模块，您将在这里找到各种报表的工具。

3.“报表”按钮，系统将自动为您准备最新的销售报表。

二、数据分析

1.报表后，您可以查看销售额、销售量、库存周转率等关键指标。

2.利用系统提供的图表工具，直观地分析销售趋势和客户偏好。

3.通过对比不同时间段的报表，找出业务增长点或潜在问题。

第五章：客户管理

一、客户信息录入

1.进入“客户管理”模块，“新增客户”按钮。

2.按照提示填写客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购车偏好等。

3.保存后，客户信息将添加到您的客户数据库中。

二、客户跟进

1.在客户列表中，特定客户名称，查看详细信息。

2.记录每次与客户的沟通内容，包括咨询、购车、售后服务等。

3.设置下次跟进时间，系统将提前提醒您，确保不错过任何重要客户。

三、客户分类管理

1.系统允许您根据客户的购车历史、消费习惯等维度进行分类。

2.通过分类，您可以更有效地制定营销策略和提供个性化服务。

第六章：售后服务管理

一、维修预约

1.在“售后服务”模块，您可以管理客户的维修预约。

2.客户通过系统预约维修时，您可以在列表中看到预约信息。

3.确认预约后，系统将自动提醒客户维修时间和注意事项。

二、维修进度跟踪

1.维修过程中，您可以实时更新维修状态，让客户了解维修进度。

2.维修完成后，系统将维修报告，供客户查阅。

三、客户满意度调查

1.利用系统内置的满意度调查功能，收集客户对维修服务的评价。

2.根据客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。

感谢您使用长安铃木整车销售INFODMS系统。我们希望这份操作手册能够帮助您更高效地管理业务，提升客户服务质量。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。祝您生意兴隆，合作愉快！

第七章：系统维护与更新

一、日常维护

1.为了确保系统运行顺畅，请定期检查您的网络连接和设备性能。

2.不要在系统运行时关闭或重新启动计算机，以免造成数据丢失或系统错误。

3.定期清理浏览器缓存，以保持系统界面的响应速度。

二、系统更新

1.系统会不定期进行更新，以优化功能、修复漏洞和提高安全性。

2.当系统更新可用时，您会在登录界面收到通知。请按照提示完成更新操作。

3.更新前，请确保所有未保存的工作都已妥善保存，以免数据丢失。

第八章：安全与权限管理

一、账号安全

1.设置复杂且不易猜测的密码，并定期更改密码，以保护您的账号安全。

2.不要将账号信息透露给他人，防止未授权访问。

3.在公共场合使用系统后，记得登出账号，避免账号被他人使用。

二、权限设置

1.系统管理员可以设置不同角色的权限，确保员工只能访问其职责范围内的功能。

2.定期审查权限分配情况，根据员工职责变动进行调整。

3.若员工离职，请及时撤销其系统访问