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《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案

《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案

判断题：

1.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织

成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。对

2.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正

式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加

以利用，就能创造良好的工作环境。对

3.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总

和。对

4.企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者

一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。对

5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

错

6.根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来

的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组

织，其稿件被采用的概率较高。错

7.社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、

“邻里关系”。对

8.组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，

努力保持生态平衡。对9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构

之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。错

10.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错

11.政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”

两项。错

12.股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。对

13.搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费

能力的“客户群”。对

14.建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共

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关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。对

15.社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众

利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公

益事业的热心倡导者和积极拥护者对

单项选择题

16.IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：

“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可

以重建IBM。”可见（c）的重要性。选择一项：

A.媒介关系

B.消费者关系

C.员工关系

D.名流关系

17.西方发达国家早在20世纪70年代，便已经把（a）上升到直

接影响组织生存的核心层次。选择一项：A.媒介关系

B.消费者关系

C.员工关系

D.名流关系

18.对于一个组织来说，（a）是一种具有双重人格的特殊公众选

择一项：

A.媒介公众

B.消费者公众

C.股东公众

D.社区公众

19.（c）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会

组织都将其视为“无冕之王”。选择一项：

A.政府公众

B.消费者公众

C.媒介公众

D.社区公众

20.（d）是指与某个社会