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社会化问答平台用户资产的评价研究--以知乎为例.pdf

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    中文摘要

    在以知乎为代表的社会化问答平台，用户既是知识的接受者，也是知识的创造

    者，用户已然成为社会化问答平台资产的重要组成部分。虽然在营销学中顾客资产

    已经形成成熟的理论体系，但在问答平台中尚未有学者进行相关研究。因而无论是

    对社会化问答平台的研究，还是企业价值衡量方式的探索，用户资产的构成与测量

    都极具指导意义。因此，本研究以知乎问答平台为案例进行实证研究，通过问卷调

    查获取样本信息，借助SPSS、AMOS等软件进行数据分析，利用信效度分析、聚类

    分析、方差分析等，对知乎用户资产的构成、用户的分类

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