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系统集成项目经理必须具备的能力和素质

作为一位项目经理，要实施好系统集成项目，除了必须具备扎实的系统集成

业务知识外，还需要具备一定的协调管理能力，这样才能在项目实施过程中游刃

有余，高效率、低成本，高质量地完成好系统集成项目。

一、项目经理在系统集成项目实施全过程中所应从事的工作

1、项目承接阶段

也许会有不少人认为承接项目是商务人员和售前人员的事情，项目经理不必

也不需要参与。但从实践看，项目经理的提前介入对提高承接项目的成功概率、

提高项目实施准备工作的效率，减少项目实施过程中的失误率是非常有效的。

（1）配合商务售前人员与客户交流项目需求。这样有利于取得客户的信任，

利用自己的经验帮助客户和售前人员定位。

（2）参与设计方案的制订。帮助售前人员把握总体方案框架，推荐经项目

实施检验合格的优质配置，对已实施过的项目中反映出质量差、服务差的配置提

出“不建议采用”的建议。

对于系统集成项目而言，项目经理能够参与勘察现场有助于帮助售前人员进

行精确定位设计。

2、项目实施准备阶段

实施准备工作的充分与否，对项目能否达到优良至关重要。

（1）配合商务人员参与合同评审。对合同的风险性条款进行评估，同时为

做好项目实施准备工作，提前了解合同的内容也非常必要。

（2）在项目领导（公司分管领导）的主持下，项目经理和有关商务及售前

人员进行商务和技术交底。深入了解投标过程中及合同条款中己方做出的各种商

务与技术方面的承诺，充分了解设计方案。其交底形式可以是会议或个别交流方

式，但最终都应履行签字手续。同时，应尽快在商务人员的配合下直接与客户建

立起工作联系，以便开展下一阶段的工作。

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（3）编制项目实施的组织计划书。通过充分了解实施项目的合同要约、技

术难点等编制项目进度计划、成本控制计划、质量保证措施以及安全措施等，必

要时还要编制风险预案。组织计划书需要对其可行性进行评审，其中要着重提出

实现项目目标所需的人力资源以及支持性的物质资源配置需求，由分管领导协调

相关职能部门参与评审并提供支持性保障。

（4）深化设计。目前大多数系统集成项目都需要进行招标工作，但由于商

务、时间等原因，投标方难以做到在投标前与客户对业务需求进行详细沟通，可

能会造成投标设计方案与实施要求有较大的偏差。另外，客户在项目开始实施甚

至实施过程中也可能会变化具体需求，因此一般都有深化设计的过程，以确保实

施过程少走弯路，减少由此带来的质量、进度，成本等控制风险。这就需要项目

经理充分了解原设计方案，深入项目现场勘察了解情况，并与客户和项目实施关

联方（干系人）充分沟通，在原售前人员的配合下进行深化设计。深化设计一旦

完成，需要履行签字手续。

3、项目实施阶段

项目实施过程能够充分显示优秀项目经理的协调管理能力和技术业务水平。

（1）进度控制。优秀项目经理尤其要注重尽可能发挥项目组成员的能力与

专长，同时按进度要求以灵活的组织方式适时调度，按总体进度要求分解任务，

及时布置落实，制订监督检查措施，及时分析偏差并有效调节控制。系统集成项

目实施过程中，外部因素往往对进度计划干扰非常大，优秀的项目经理应能够协

调好外部关系，减少其对进度实施的影响，掌握主动权。项目经理必须能够根据

具体的项目要求找出关键路径