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营运经理工作职责概述

1、全面主持机场百货商场综合管理部门各项工作

2、制定商场内部各项规章制度并贯彻执行，维护商场的正常经营秩序

3、根据公司安排及机场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施

4、分解落实店铺设备设施、消防、装修、安全、服务管理和其它各项考核指

标，并组织完成

5、全面负责商场店铺的装修验收、消防报验

6、及时掌握商场营运支持部门情况，对相关事项进度进行跟进处理，定期向

有关部门及领导汇报管理跟进情况

7、协调与机场商业部门的工作关系，指导、协助下属沟通解决

8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题

9、负责对员工思想文化指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生

活，做好思想工作

10、协调与公司其它商户、部门之间的工作关系

营运经理工作职责概述（二）

____组织编制部门年度预算，按计划完成租费收缴，确保全年全口径指标

____%完成;

2.负责场内多种经营点位招商、运营工作;

3.结合公司营销活动要求，与商户洽谈SP活动;

4.快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯;

5.定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库;

6.根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质;

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7.定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业

绩;

8.其他日常运营管理工作。

营运经理工作职责概述（三）

1.维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点;

2.培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;

3.配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;

4.妥善处理客户投诉并跟踪区域内的后续跟进落实情况;

5.商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。

营运经理工作职责概述（四）

1、负责管理区域内的直营店铺，对提升品牌形象及销售业绩负责;

2、制定区域内的直营销售活动方案并控制各项直营费用预算;

3、负责区域内直营业务主管的日常工作管理及工作指导;

4、配合上级进行直营绩效考核，评估店铺回款风险及利润率，完善各类直营

报表;

5、分析区域内的直营市场动态，掌握市场信息，与各商场保持良好的人脉关

系;

6、通过有效的促销控制公司的货品库存比例，减少库存积压;

7、负责新开店铺拓展调研，合同条款洽谈与谈判。

营运经理工作职责概述（五）

1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意

度;

2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作;

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3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序;

4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案;

5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作;

6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的公共关系;

7、商场其他工作的管理。

营运经理工作职责概述（六）

1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作，协调门店与公司各部门的关

系，为餐厅营运规划各项资源;

2、根据企业年度目标，制定门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促

完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。

3、跟踪分析生