品质意识培训课件(共-83张).pptVIP

品质意识培训;质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面质量管理的目的。;;第一部分

品质及其意识重要性;品质/质量？;品质/质量？;品质/质量？;品质/质量？;品质/质量？;;品质/质量？;ISO9000对质量的定义：

一组固有特性满足要求的程度。;高品质使公司可以﹕;第二部分

品质意识及重要性;品质意识;哪些人该具备质量意识？;?所谓质量意识，首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。

?作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。

?现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。

;?质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

?质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

?质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

;?从国际近代质量管理发展史来看，日本的产品质量，从低劣的“东洋货”到超过美欧的产品质量，其根本原因之一，就是日本十分重视并造就了一支质量人才队伍

?日本产品在40年代时质量低劣，当时的“东洋货”被世人视为“低劣产品”的代称。

?50年代后，日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针。先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学，向美国虚心学习统计质量控制理论和技术，并培养和造就了水野滋、田口玄一、石川馨等一批优秀的质量人才，又把质量培训与教育贯穿于质量管理始终。

?到60年代，“青出于蓝而胜于蓝”，日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈”(Qc小组)、“TQC（TotalQualityManagement)”、“CWQC(CompanyWideQualityControl)”和“全社会质量管理”等新理论和新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。

?人的质量决定了产品质量也决定了国家的经济。不到半个世纪，日本的汽车、钢铁、照相机等一大批产品质量超过美欧国家，位居世界前列。人口众多，国土狭小并资源贫乏的日本国一跃而起，成为当今世界的经济强国，人均国民生产总值（GMP）在80年代末期就已超过美国。;?养成良好的质量意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产

品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？?

例子：客户给我们下一订单，我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响？?

第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在12小时内能够完成；?

第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。?

第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个人收入。?;品质意识重要性;品质意识重要性;第三部分

品质意识理念;上次都沒问题,

这次肯定不会

有问题的!;一直都是这样,

应该没问题;

哎呀,这台设备很稳定,

不会有问题啦!放心的使用吧!

瞧他,可真笨,

这台设备已有1个月没有问题,

还要确认!;这个错误,

为何屡屡再犯;这个作业标准到

底是何意思?

可能是……,

就这样做吧!;二、正确的质量意识;10.预防甚于治疗，任何过失可以事先避免

11.品质必须超过顾客的期望

12.革除马虎之心，是追求品质的第一要务

13.品质是追求卓越及永无止境的学习

14.品质不提高，公司会破产，员工会失业

15.不良品多，是件不光荣的事

16.工作场地不讲究整