2024年商场年终工作总结（七篇）.docxVIP

第PAGE3页共NUMPAGES3页

2024年商场年终工作总结

一、经营业绩持续增长，销售业绩突破亿元里程碑。实际销售额达到了年度考核计划的____%完成率，较去年同期增长____%，纯利润同比增长率亦达到____%。这一成就巩固了武商建二在青山区域市场的领先地位。经营调整策略显现显著效果。全年成功引入新渠道____个，淘汰____个表现不佳的品牌，调整率超过____%。所有七大品类的销售额均实现了____%以上的增长，最高和最低的毛利率分别较去年提升了____%和____%。同时，我们推行的两手抓策略，即打造____个百万品牌和引进____个成熟品牌，已有____个品牌实现百万销售额，整体销售同比增长____%，占总销售额的____%。

二、服务体系日臻完善，现场管理成果丰硕。____年，我们强化了现场管理，全面推行以“亲情式服务”为核心的管理体系，激发一线员工的“服务意识”讨论。对商场设施进行了全面的维护和改造，提升了店面的整体形象。

三、强化执行力理念，深挖人力资源潜力。我们以“构建企业执行力”为全年培训工作的主线，总计进行了____小时的培训，覆盖了万余人次，充分满足了建立学习型组织，培养知识型人才的期望。我们进行了两次大规模的岗位轮换，涉及____人次，引起了员工的强烈反响。

尽管____年取得了显著的成就，但也面临六项主要问题：1.经营结构与发展目标的不匹配问题依然突出。2.对市场趋势的预测与实际经营策略之间存在不一致。3.促销策略的单一性限制了营销活动的创新。4.日常销售与热点销售的差距有扩大趋势。5.全场应季商品的供应和结构问题未得到根本解决。6.供应商渠道的整合效果不明显。

面对____年青山周边区域日益激烈的商业竞争，我们将采取以下策略：1.抓住春节市场，确保开门红，以实现年度目标。2.精准定位市场，实施差异化经营，提升经营档次，与竞争对手形成错位竞争。3.建立货品部，强化采购与销售分离，加速招商和调整步伐。4.利用四楼的改造和经营，整合商场资源，开发新的增长点。5.着重提升百万品牌，发挥二八定律的效应，优化品牌结构。6.深化渠道优化，减少供应商实力不足对经营的影响。

这些举措将助力我们克服挑战，进一步巩固和扩大我们的市场地位。

2024年商场年终工作总结（二）

在总部的精准指导和商场经理的卓越领导下，商场全体员工深入贯彻并严格执行商场各项管理制度，坚持以安全第一、服务至上、诚信发展为工作核心，始终将维护商场根本利益置于首位，全心全意为业户提供优质服务，全面开展楼层管理工作。经过一年的不懈努力，二楼管理水平显著提升，各项工作步入规范化、有序化轨道，为商场的繁荣与发展奠定了坚实基础。二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的良好态势，并取得了显著成效。现将本年度商场工作总结如下：

一、安全管理

根据商场安全管理制度，定期对消防设施进行检查，对重点部位实行日检制度，并形成详细记录。对消防通道进行及时检查、巡视，发现问题立即整改，并向领导及相关人员反馈，确保安全隐患在第一时间内得到消除，全年未发生任何安全事故，保障了商场的正常运营。

二、卫生管理

保洁员克服人员短缺、楼道复杂、任务繁重等困难，早出晚归，确保商场卫生要求得到满足。同时，耐心引导业户养成良好的卫生习惯，确保二楼辖区卫生清洁，为业户和顾客提供舒适环境。

三、经营管理

针对多年未能解决的占道经营、出高间、摆放商品和模特等问题，商场采取有力措施进行整改，使二楼经营环境得到显著改善，展现出环境优雅、方便群众的经营新局面。

四、收费管理

通过优化收费管理模式，本年度管理费收缴、转让费（合同违约金）收取均按时缴纳，未出现任何拖欠现象，保障了商场资金运营的稳健性。

五、交接班管理

严格执行商场规定的交接班工作制度，确保交接期间无缝衔接、记录完整，未发生任何差错。

六、出勤管理

工作人员严格遵守商场规定的上下班和休班制度，全年未出现迟到、早退现象。

七、完成交办任务

及时完成商场交办的各项工作任务，本年度商场收租工作圆满完成，收款过程中未出现任何差错。

以上成绩的取得，离不开商场领导的关心与支持，以及各楼层、后勤、电工、夜班等部门的鼎力协助。然而，在工作中也存在一些不足和问题，如管理的主观能动性不够积极、工作存在忧虑不够大胆、主动向领导汇报问题不够等。这些问题将在今后的工作中予以认真解决和改进。

2024年商场年终工作总结（三）

在总部的坚实领导和商场经理的卓越引领下，商场全体同仁恪守规章制度，秉承“安全第一、服务至上、诚信发展”的核心理念，以维护商场根本利益为首要任务，全心全意为业户提供优质服务，全面推进楼层管理工作。经过一年的辛勤耕耘，二楼管理水平显著提升，各项工作井然有序，为商场的繁荣与发展奠定了坚实基础。目前，二楼呈现出人心稳定、积