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门诊护士长个人工作总结及工作思路--第1页
门诊护士长个人工作总结及工作思路
门诊护士长个人工作总结及工作思路1
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作
尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,
保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护
沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个
温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和
谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理
专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医
结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基
础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明
显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这
个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查
房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统
的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一
些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。
一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全
面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自
身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病
例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
门诊护士长个人工作总结及工作思路--第1页
门诊护士长个人工作总结及工作思路--第2页
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固
然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这
个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在
护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用
早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出
了“我用人文知识改变护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良
性链条。近几年,不仅科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了
各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收
费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,科的健康教育和护理服
务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头
宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不
全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。
为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细
内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到
很好的效果。
类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留
取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人掌
握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
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