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商场管理工作计划

商场管理工作计划14篇

时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新

的旅程，该好好计划一下接下来的工作了！好的计划是什么样的呢？

以下是小编精心整理的商场管理工作计划，供大家参考借鉴，希望可

以帮助到有需要的朋友。

商场管理工作计划1

一、修改和制定有关的管理文件

1、管理规约--对北北京街商业广场物业及其设备，服务设施的管

理、保养、保险以及维护所订立的规定，达到对该物业的统一管理，

以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元，并规定各业

主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、

义务。

2、用户手册--方便各业主及租户进一步了解北京街商业广场的物

业情况和管理运作规定，旨在保障北北京街商业广场全体业户和租户

的利益而制定的手册。

3、装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行

装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续，以及介绍北京街商

业广场物业设施情况，以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整

个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正

常使用。

二、制定各项管理程序及规定

1、商铺物业交收程序;

2、商铺装修的报批和验收程序;

3、商铺装修的监控程序;

4、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定;

5、公共设备设施的监管维护和报修程序;

6、投诉处理的程序;

7、意外和紧急情况处理的程序;

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8、非办公时间出入商场的管理规定;

9、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定;

10、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定。

三、物业管理服务质量的控制和制度

1、各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、

工作细则);

2、各岗位的(部门)纪律制度;

3、各岗位服务标准;

4、考核制度和持续改进的措施。

四、商场竣工前对商场设施管理的前期介入

前期介入有利于商场的日后管理，避免发生重复投资或资源浪费，

对发展商有利无弊，其范围包括但不限于以下方面:

1、参照商场的图纸设计，为商场日后管理的方便与完善，提早设

计及更改有关设备设施及有关的功能布局，以避免重复投资或浪费资

源。

2、根据我们的专业管理经验，向发展商早期提出合理化建议。如

设备设施的选择，管理设施的设置等等。

3、早期熟悉商场设备设施情况，协助发展商监督设备安装及调试，

监控有关工程质量，并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。

五、验收和接管

将配合发展商，按照北京街商业广场的工程进度，分期分批地对

商场物业验收和接管，包括以下方面:

1、对隐蔽工程验收和接管;

2、对楼宇工程质量的验收和接管;

3、对设备和设施的验收和接管;

4、对装修质量的验收和接管;

5、对各项工程和设备的竣工图，使用说明书，质量保证书等以及

图纸和文件资料的接收并存档;

6、所有交付给业户的商场物业单元，均由物业管理公司先验收接

管后，再代表发展商交付给业户，并