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2023年度考核导游资格证题库附答案（基

础题）

一、单选题(65题)

1.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公

安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）

A.临时身份证B.《中华人民共和国出境通行证》C.《通行证遗失证明》

D.《港澳同胞旅行证明》

2.由于游客自身缘由丢失证件，补办时所产生的费用由（）

A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责

3.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李（）千克

A.20B.30C.40D.50

4.外国游客由于患病必需提前退团，其未享受的综合服务费（）

A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.依据协议而定

5.下列内容中，（）不属于导游员致欢迎词时必讲的内容

A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及

司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅

6.导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6B.8C.9D.10

7.游客购物后发觉所购物品是残次品、计价有误或对物品不满足，要求

导游员挂念其退换，导游员应（）

A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机伴随前往C.告知游客，离店的

物品不能退换D.乐观帮忙，必要时伴随前往

8.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员

赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应当（)

A.具体讲明自己漏接的缘由

B.询问客人为什么不等导游的缘由

C.先致歉，尽快办理好客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了

9.英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是

世界上第一次为旅行团正式配备职业导游

A.1841B.1845C.1846D.1872

10.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提示（）设法准时通

知患者家属

A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调

11.由于旅游团的内部冲突或其他缘由，个别游客坚持要求单独用餐，导

游员（）

A.必需满足其要求B.婉言拒绝C.可帮忙与餐厅联系，但餐费自理D.

交由领队处理

12.导游员在讲解时避开面面俱到而突出某一方面的讲解方法是()

A.问答法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法

13.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在（）

A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己

14.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告知导游员他需要买8英

尺，导游员应当告知售货员，这位旅游者需要买（）米

A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44

15.在带团过程中，常遇到少数旅游者迟到与拖拉状况，导游员对此应（）

A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理

16.发觉游客身体不适时，导游员应()

A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其连续随团巡游C.让游客的亲

属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息

17.获中级导游员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行

商中有肯定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员

A.一年以上B.两年以上C.三年以上D.四年以上

18.游客要求导游员挂念代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是

（）

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B.在时间允许下，到定点购物场所

挂念代买C.请伴侣同事挂念代买D.先收费，后代购

19.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超

过（）毫升

A.30B.50C.60D.100

20.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员沟通时指责中国捏

造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员

应当（）

A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队

21.有游客提出晚间要去当地一个环境简单的消遣场所看演出，对此导游

员应（）

A.因安全缘由，谢绝游客要求

B.挂念游客租车，告知游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并挂念购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知

22.旅游者托付导游员给其在华工作的伴侣转递一盒精装巧克力，导游员

应（）

A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.征求领队意见

23.在旅游过程中，旅游者患病到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等大事，

导致游客身心健康及财物受到损害，这类大事统称（）事故

A.一般事故B.治