电子商务案例-第6章O2O电子商务案例分析课件.pptx

第六章O2O电子商务案例分析

;6.1基本知识点;6.1基本知识点;6.1基本知识点;6.2星巴克：咖啡巨头的O2O实践及启示;6.2.2星巴克的运营模式

1．建立网上社区，使线上为线下服务

2.门店普及免费网络，吸引线下买家

3.利用社交网络，高效进行品牌推广

4．积极进行线上线下融合

5.积极探索O2O新零售;6.2.3星巴克O2O实践成功经验分析及启示

1．星巴克O2O实践成功经验分析

（1）建立强大的品牌优势

（2）利用互联网进行品牌营销和推广方式

（3）积极主动尝试新事物，敢于用新技术去改造和提升其传统服务;6.2.3星巴克O2O实践成功经验分析及启示

2．星巴克O2O经验对国内餐饮同行的启示

（1）有实力的本土餐饮企业应尽早建立专门团队，统筹企业的线上营销和销售业务。

（2）积极学习和适应社交网络及社交媒体，确保企业品牌在各大平台上的正面曝光。

（3）坚持创新，以创意结合礼品赠送等形式来加强和线上用户及粉丝的交流，根据线上意见反馈来完善线下服务。;6.3LocalHarvest:美国最大农产品O2O平台;6.3.2LocalHarvest运营模式

1．平台上汇集各地农场商品信息

2.买家通过网站或手机App能随时搜索到附近农场信息

3.用颜色识别商店类型

4.“品位自然”和“亲近自然”的特色服务

5.提供农场管理软件CSAware;6.3.3LocalHarvest成功经验分析及启示

1．LocalHarvest不仅是绿色农产品行业的“淘宝网”，还是绿色农产品的综合电子商务平台，它向行业上下游进行了深度整合。

2.农业是最适合O2O模式的电子商务行业之一，O2O将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，有助于全面促进农产品的销售渠道建设和流通。;6.4优衣库：利用O2O实现线上向线下导流;6.4.2优衣库运营模式

优衣库采用以线上向线下导流的门店模式，把门店作为O2O的核心。

1.优衣库O2O将重心向实体门店倾斜

2．优衣库重视品牌曝光率和用户黏性;6.4.3优衣库的模式分析

1．优衣库成功经验分析

（1）优衣库实现了线上与线下同价，线上线下的双向融合，从而避免线上渠道的冲击。

（2）优衣库通过多种方式吸引用户前往实体店购??。

（3）优衣库店内商品和优惠券的二维码是专门设计的，只能用优衣库的App才能扫描识别。

（4）对于商品打折，优衣库采取了“指定产品区隔、时间段区隔”的策略;6.4.3优衣库的模式分析

2．优衣库O2O对服装行业的启示

国内服装品牌的行业集中度低，品牌黏性尚未养成，此时可以借助第三方移动O2O入口，如微淘、微信等，结合自身零售体系特点和目标用户特征，摸索更个性化的移动O2O解决方案;6.5滴滴出行：网约车领导者的制胜之道;6.5.2滴滴出行的运营模式

滴滴出行初期实行司机抢单，然后改为系统派单，接着是自动接单自动分单，随着大数据的应用推广，通过滴滴云平台的运用又推出“连环拼”服务。

滴滴出行为了满足买家在不同场景下的出行需求，在推行打车业务之后，顺应市场需求，细分群体，推出不同的产品及服务，包括顺风车、快车、出租车、专车、

巴士、代驾等多项产品。;6.5.3滴滴出行的盈利模式

1．滴滴出行的基本盈利

依靠佣金和商务合作为自己提供基本盈利

2.滴滴出行的衍生盈利

通过手机App平台与美图、微信、饿了么、淘宝及支付宝软件合作,获取一定的广告费

3.滴滴出行的潜在盈利

依靠资本运作和大数据运行;6.5.4滴滴出行的模式分析

1．积极使用各种促销策略

2.合理利用口碑营销策略

3.充分利用大数据技术;课后练习：

1．企业成功开展O2O的因素有哪些?2．O2O模式适合哪些行业？请阐述原因。

3．深入剖析O2O模式如何改变现有商业生态?举例说明。