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质量管理制度条例

第一章总则

第一条为了规范企业的质量管理工作，提高产品和服务的质量水平，树立和维护公司的品

牌形象，制定本条例。

第二条本条例适用于所有职工及与本公司有业务往来的单位。

第三条公司负责人应当高度重视质量管理工作，切实承担起质量管理的首要责任。

第四条公司应当以符合国家相关法律法规的要求，以及公司的技术标准和管理制度为基础，

不断完善和提高质量管理水平，确保产品和服务的质量符合要求。

第五条公司应当建立健全质量管理体系，制定质量管理手册，明确各类岗位的责任和权限。

第六条公司应当建立健全质量检测实验室，确保各项检测结果准确可靠。

第七条公司应当加强对员工的质量管理培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。

第八条公司应当建立健全质量投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并不断改进公司的产

品和服务。

第九条公司应当建立健全质量报告制度，定期向有关部门和消费者公开公司的质量状况。

第十条公司应当建立健全质量成本核算制度，合理控制质量成本，提高质量经济效益。

第二章质量目标和责任

第十一条公司应当根据国家相关法律法规的要求和公司的发展需要，制定质量目标和责任，

并向全体员工通报。

第十二条公司负责人应当亲自承担质量目标的达成责任，并对质量目标的达成负总责。

第十三条各部门负责人应当根据公司的质量目标和职责范围，切实履行质量管理工作，确

保质量目标的顺利实现。

第十四条公司应当建立健全绩效考核机制，将质量目标纳入绩效考核体系，对质量目标的

达成进行评价和奖惩。

第十五条公司应当建立健全质量奖惩制度，对创造质量效益的个人和集体给予奖励，对违

反质量管理制度的个人和集体进行处罚。

第十六条公司应当建立健全质量责任追究制度，对违反质量管理制度导致严重后果的单位

和个人进行追责。

第三章质量管理体系

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第十七条公司应当建立健全质量管理体系，实施全员质量管理，确保公司质量管理工作的

常态化、制度化。

第十八条公司应当明确各职能部门的质量管理职责，建立职责清晰的质量管理组织体系。

第十九条公司应当建立健全产品质量管理制度，包括产品设计、采购、生产、检验和售后

服务的全过程质量管理。

第二十条公司应当建立健全服务质量管理制度，包括服务规范、服务流程、服务监督和服

务评价的全过程质量管理。

第二十一条公司应当建立健全供应商质量管理制度，对供应商进行质量评价和质量监控，

确保供应的原材料和设备符合要求。

第二十二条公司应当建立健全质量档案管理制度，对产品和服务的全过程进行档案记录和

管理，确保质量可追溯。

第四章质量检测与改进

第二十三条公司应当建立健全质量检测实验室，配备先进的检测设备和专业的检测人员，

确保各项检测结果准确可靠。

第二十四条公司应当建立健全质量监控手段，对关键工序和环节进行实时监控，及时发现

和解决质量问题。

第二十五条公司应当建立健全异常品处理制度，对不合格品进行分类处理，追溯原因，加

强改进措施，确保不合格品不流入市场。

第二十六条公司应当建立健全质量改进机制，对质量问题进行深入剖析，制定有针对性的

改进计划，确保质量管理工作取得实效。

第二十七条公司应当建立健全客户满意度调查和反馈机制，及时了解客户需求和反馈信息，

并针对性地改进产品和服务质量。

第五章质量教育和培训

第二十八条公司应当加强对员工的质量教育和培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。

第二十九条公司应当根