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自媒体下旅游企业营销对策

自媒体下的旅游企业营销对策摘要：媒体是旅游营销传播的载体，自

媒体是高速发展的信息时代应运而生的产物，一种新媒体的出现常常会对

营销产生一些影响，自媒体便是如此。随着自媒体的发展，传统的营销模

式已经不能完全满足旅游企业的发展。自媒体的出现赋予旅游营销新的特

点与方式，但本质还是万变不离其宗，可简要概括为各类旅游组织利用一

些新的自媒体营销手段，向旅游消费者销售旅游产品。从自媒体视角出发，

结合其内涵和特点，以大连旅游企业为例，分析旅游企业的营销现状，探

讨在自媒体背景下，旅游企业该如何营销，并总结出有利于企业良性健康

发展的策略。

（二）自媒体特点自媒体主要具有以下三个特征：自媒体的主体是大

众而不是专业的传播组织，依靠数字技术和网络技术，以第三方专业网站

为依托。

（三）自媒体时代背景下主要营销手段在自媒体时代背景下，新的技

术手段产生了更多新的市场营销方式，下面列举一些常见的营销手段：1.

搜索引擎营销在信息爆炸的时代，公众已经不满足于简单的接收信息，而

是根据自身的需要去搜索信息，这就需要各种关键词和搜索条件的帮助。

搜索网站通过信息通信技术和互联网技术来分析每个受众的历史搜索行为

来推测他们的年龄、性别、学历、购买需求、兴趣爱好，并且按照他们的

喜好投放广告。2.整合营销整合营销按照网络传播的方法和理念开展营销

活动，是企业扩大品牌知名度、增强品牌影响力、获得经济效益的有效手

段。这种新的营销方式可避免传统营销的弊端，为企业营销取得最佳效果。

3.网络互动营销这是目前自媒体背景下使用最为广泛的营销手段，人

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二、大连概况及旅游业发展现状大连位于辽东半岛腹地，位于黄海和

渤海之间，是一座气候舒适、工业发达、交通便利、景色优美的著名海滨

城市。海湾交错、礁石散落、地貌奇特，构成了以蓝天、碧波、细沙、黑

礁为特色的海滨风光。大连拥有丰富的自然资源和人文资源，其中5A级

景区2个，以大连金石滩景区、老虎滩海洋公园、发现王国、大连森林动

物园、棒棰岛为主要风景区。还有独特的俄式建筑，丰富的文化底蕴构成

了现代大连优雅、浪漫、和谐的城市格调。大连通过深入挖掘旅游资源、

拓宽旅游产品体系、提升旅游体验等措施，实现了旅游业的快速健康发展。

2022全年接待国内游客9288.1万人次，比上年增长10.4%；接待海外过

夜游客110.3万人次，增长3.7%。旅游总收入1440.0亿元，增长12.5%。

2022年年末，拥有旅游星级饭店（宾馆）132家，旅行社475家，国家A

级旅游景区57个。旅游服务设施更加完善，更多5A级景区的创建工作也

在稳步进行中。同期进一步完善了对于金州、旅顺口、西岗的旅游资源开

发与规划。强力推进琥珀湾、泛海国际、九龙湾东方戴维营、天门山度假

城、北部湾国际休闲旅游基地等高端旅游项目。闯关东影视基地二期工程

完工，西岗区东关街老街区已经确定整体移址旅顺进行复建。还有一些大

型节庆活动都在大连成功举办，拓宽了旅游市场新区域，但是旅游营销的

发展速度还处于初级阶段，有待进一步升级和改善。

三、自媒体时代背景下大连旅游企业营销存在问题（一）旅游服务质

量不高，监督管理不当大连旅游企业在服务质量管理上的力度不够，当问

及对接受的服务满意程度时，许多旅游者的反映不尽如人意。通过对日常

的旅游市场监管发现，一些旅游机构存在许多问题，例如服务意识不强、

服务保障体系不健全、相关的旅游监管不到位等诸多因素导致游客的投诉，

旅游团队操作失误。

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（二）自媒体平台发布的信息不实，广告宣传夸张现在人人都可以是

网络媒体的发布者，可以随心所欲地编辑和发布消息，而网络又存在一定

的保密性，这就导致自