理论（礼仪的本质是）练习测试题附答案（一）.doc

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理论（礼仪的本质是）练习测试题附答案

1.存款人因办理日常转账结算、现金收付需要开立的银行结算账户应为（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】：A

解析：暂无解析

2.客户投诉是服务需求得不到（）的表现形式。

A、满足

B、理解

C、重视

D、尊重

【正确答案】：A

解析：暂无解析

3.综合型网点的最低人数为（）个人

A、2

B、3

C、4

D、5

【正确答案】：D

解析：暂无解析

4.2005年版第五套人民币纸币上的胶印对印图案是（）图案。

A、花卉

B