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金融营销实务习题及答案

项目一

【重要概念】

市场营销金融营销服务营销品牌营销营销组合策略

【课后自测】

单项选择题

1.以下关于金融企业的描述错误的是（）。

A.金融企业不以盈利为目标B.金融企业也应当重视市场营销

C.金融企业的产品具有无形性的特点D.商业银行属于金融企业

2.4P营销组合策略不包括（）。

A.ProductB.PriceC.PlaceD.People

3.金融营销的萌芽阶段始于（）。

A.20世纪30年代B.20世纪50年代C.21世纪初D.20世纪80年代

4.市场营销在金融领域中的应用，最早出现在（）。

A.基金管理公司B.商业银行C.保险企业D.中央银行

5.通过应用大数据和人工智能技术描绘客户画像，金融企业可以实现（）。

A.拓展营销渠道B.获得客户好感C.精准营销D.产品定价

二、多项选择题

1.金融营销的特征包括（）。

A.注重服务营销B.加强品牌营销C.重视营销创新D.营销人员的专业性

2.下列关于金融营销的说法正确的是（）。

A.金融营销没有任何技术含量B.金融营销人员应当具备一定的专业素质

C.价格是金融营销的关键要素之一D.金融营销的理念是不断发展的

3.有形展示包括（）。

A.内部设施B.外部设施C.员工着装D.宣传手册

4.金融营销的基本构成要素包括（）。

A.金融营销的主体B.金融营销的客体C.金融营销管理过程D.金融监管

5.金融产品的特点包括（）。

A.无形性B.有形性C.流动性D.风险性

三、判断题

1.市场营销活动首先在金融业得到应用。（）

2.金融企业的营销活动受到金融监管的约束。（）

3.金融产品是金融营销的主体。（）

4.直到21世纪初金融企业才开始开展营销活动。（）

5.服务营销组合的7P理论是由美国学者布姆斯和比特纳提出的。（）

四、简答题

1.什么是金融营销？

2.简述金融营销的特征。

3.什么是金融营销组合策略？7P营销组合策略包含哪些内容？

4.简述金融营销的发展历程。

5.金融营销的未来发展趋势是怎样的？

五、案例分析

浦发信用卡的“颜色”：金融普惠本色，用户思维底色

信用卡正在加速深入到持卡人的消费生活场景中。如何才能与消费人群的生活更加紧密“对话”，浦发信用卡以推陈出新的服务视角，提供了一个不错的范本——“早安浦发”让好事趁早发生，在构建消费金融共赢生态的同时提升了普惠获得性。

金融普惠本色先锋担当

2021刚开年，信用卡的营销战役就如火如荼了。以浦发信用卡为例，开年第一天，就吹响了服务号角。在晨间这个美好时段，开辟了一个普惠新战场，用最in的姿势，深度链接消费者生活场景。

金融普惠是一个复杂的概念，蕴含着丰富的内容。精准普惠，大概是“早安浦发”活动重点体现的创新服务。而所谓精准，既在人群，也在时点。据不完全统计，中国白领人数大概有2亿人。毫无疑问，超过2亿的白领人群正在成为消费升级和新经济的主力军，晨间的刚需正是这拨人在持续创造。

值得一提的是，此次“早安浦发”活动，针对白领族群的晨间生活习惯和消费行为，从餐饮、娱乐、出行三个场景出发，推出“惠吃”“惠娱”“惠行”系列优惠，十分贴近白领族群对生活品质的追求。

“早安浦发”活动力图覆盖到更多人群、更多地区、更长时间，据悉活动惠及120个城市、超46万家门店，超过300万张“早安小浦消费劵”。真真切切打造了一场晨间金融普惠标杆活动。

选择晨间，集中并持续满足消费者的需求，用暖心换衷心。如果说传统营销模式的精准是人物和空间的二维营销，那么“早安浦发”则体现的是时间、人物和空间的“三维立体式营销”。细分客群，提供精准服务，只是第一步，难的是，让客户感受到服务的温度。

用户思维底色不破不立

在当下这样一个“悦己”的“我时代”，信用卡客户服务这场战役中，省钱是远远不够的，只有突破市场预期，让消费者“有惊喜”的同时“感受温度”，才能破局制胜。

时代的洪流在不停向前涌动，主动出击，是各大信用卡制胜的关键，而“早安浦发”活动正是主动紧跟消费习惯的变化，借助多年持续深耕用户需求的优势的体现。

正所谓不破不立，所有“破”与“立”的出发点，是众多信用卡品牌都在努力书写的“用户思维”。有破有立，破局信用卡营销和客户的传统模式，立于客户之需。心之所向，行之所依，才是与消费者一起“乘风又破浪”的动力之源。

破冰：精于深耕，准于使命

滴水石穿非一日之功，精准源于深耕。浦发信用卡关注白领人群的消费行为和购买潜力，选择瞄准这样一个持续性群体，体现的是对