2024版专业IT运维支持服务外包协议书.doc

2024版专业IT运维支持服务外包协议书

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2服务范围

1.3服务地点

1.4服务期限

1.5服务费用

1.6技术支持

1.7维修服务

1.8备件供应

1.9服务报告

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同的生效与终止

1.14附加条款

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

1.2.1信息系统设备的安装、调试与维护

1.2.2网络设备的配置、优化与故障排除

1.2.3软件系统的升级、修复与安全防护

1.2.4数据备份与恢复

1.2.5技术咨询与培训

1.3服务地点

乙方应在甲方指定的服务地点提供服务，服务地点为：（具体地址）。

1.4服务期限

本合同的服务期限为：（起始日期）至（终止日期）。除非一方提前终止本合同，否则合同将在服务期限届满后自动续约一年。

1.5服务费用

1.5.1乙方提供服务所需的费用为：（总金额）。

1.5.2费用支付方式为：（支付周期，如每月、每季度等）。

1.5.3甲方应在支付周期结束后的七个工作日内支付乙方服务费用。

1.6技术支持

乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

1.7维修服务

1.7.1乙方负责对甲方的信息系统设备进行定期检修，确保设备的正常运行。

1.7.2乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内响应，并在规定的时间内到达现场进行维修。

1.8备件供应

乙方负责为甲方提供所需的备件，并保证备件的质量符合国家标准。

1.9服务报告

乙方应每月向甲方提交一份服务报告，报告内容包括但不限于：

1.9.1服务完成的项目及进度

1.9.2遇到的问题及解决方案

1.9.3下一步工作计划

1.10违约责任

一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

1.11争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.12法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13合同的生效与终止

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则合同将在服务期限届满后自动续约一年。

1.14附加条款

本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，作为本合同的组成部分。附加条款与本合同具有同等法律效力。

8.知识产权

8.1乙方保证其提供服务的技术、程序、工具等不侵犯他人的知识产权。

8.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。

8.3甲方不得要求乙方提供侵犯他人知识产权的服务。

9.保密条款

9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

10.不可抗力

10.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

10.2受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力消失后继续履行本合同。

11.合同的修改与补充

11.1本合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方协商一致后签署。

11.2附加条款与本合同具有同等法律效力。

12.合同的解除

12.1在合同履行期间，一方违反本合同的约定，对方有权解除合同。

12.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。

13.合同的终止

13.1本合同服务期限届满，双方未续签的，合同自然终止。

13.2一方提前终止本合同，应提前三十天书面通知对方。

13.3合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项。

14.附加条款

14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订附加条款，作为本合同的组成部分。

14.2附加条款与本合同具有同等法律效力。