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于无声处听惊雷智慧水务的痛点、难

点与拐点

一、智慧水务的痛点：为谁辛苦为谁甜？

关于智慧本身就是一个非常虚的或者说玄之又玄的话题，但对水务而言，是一件非常明

晰与具体的。所谓互联网的时代的到来，猪“也会飞”的思想似乎很有市场。可惜天下没有

免费的午餐。作为水务企业以及那些为水务提供硬件及软件的供应商们，需要思考几个问题：

第一个问题是：你是不是站在风口上了？即市场机遇的问题。

对水务企业(这里主要指供水、污水)而言，作为一个传统的行业，它是一个多重体制

下的产物，既面临着大体制的制约，也面临着小环境的困扰(包括资金、人才队伍的缺失)，

既有高层管理者的认知问题，也有中层的执行力问题。面对互联网的风口，对整体行业而言，

或许并不是福音。在很多情况下，作为一个相对传统、封闭、保守的行业(请原谅我这么来

形容这个行业，这与行业的管理者无关，而是与国内政府的体制有关)，对于激进、开放、

竞争的互联网行业来说，这既是一种互补，但同时也有一种水土不服的阵痛。比如：随着智

慧手段的建立，对水质的监测与公告，社会公众的监督，舆论影响也会逐步加大，应对难度

也必然上升。对于与智慧水务产业链相关的软件硬件供应商们，或许已经更敏锐地发现或

是感受到了“风口”的力量，但如何落地，如何找到这个风口，如何懂得与水务企业的联姻，

只怕还有很多困惑与迷惘之处。其中的原因错综复杂，但有一点非常重要：对水务企业而言，

智慧水务的实质将是管理理念的扭转以及管理手段的创新与发展；对供应商们，是商机，也

是与水务企业包括政府部门在内的一些强度沟通，在浩瀚的商机中，抓机遇，求生存，促发

展，在风口上，你是不得不飞。只是在这道风口上，几个黄莺鸣翠柳，几行白鹭上青天？

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第二个问题：是你拥有一双隐形的翅膀吗？即知识产权保护问题。

首先是必须要有一双翅膀，飞起来的条件：一是风，二是翅膀。翅膀的作用有三：一是

起飞；二是落地；三是把握方向。没有翅膀，风力再强，没法借力，飞不高，飞不快，飞不

远；没有翅膀的飞翔，是被动的飞翔，是没有目标的飞翔，也是没有生命力的飞翔；没有翅

膀，就没有办法在稍纵即逝的商机中，快人一步，先人一步；没有翅膀，落地之日，就是死

亡之日，尤其是对供应商而言。

其次是隐形的翅膀。智慧水务是智慧时代的产物，因为许多经营模式，许多软件平台，

具有可复制性，如何保护自己的知识产权，也是智慧水务公司应该面临的问题。当然这也包

括软件产品的安全性问题，这在公用事业领域应用的软件，也会随着智慧水务的发展而成为

一个关键点。如何扇动这双隐形的翅膀，既是知识产权保护、商业发展的需要，也是系统安

全性的需要。

第三个问题：你是拥有怎样驾驭能力的猪？即市场竞争力的问题。

风口上的猪”的含义有两个：一是肥的，二是站在风口之上。被人带着飞起来，缺乏自

己的发动机。如果说水务企业仅仅是作为一只猪，那迟早有掉下来的一天，而且掉下来的那

一天，飞得越高，跌得越痛。也可以说，起飞的时候很肥，落地的时候可能瘦骨嶙峋，或是

面目全非。即便自认为有了一双翅膀，也未必能够展翅高飞，当风力正急的时候，也正是考

验你驾驭能力的时候，而驾奴能力才是真正的竞争力。

第四个问题：飞向何方？即智慧水务的目标性问题。翅膀还有一个更重要的作用，

那就是把握方向，在风向中把握自己的方向！由于水务企业有行业的垄断性、价格的稳定性、

服务的社会性，必然是“百年老店”，它对智慧水务追求的动力，多数来自管理提升，更好

的服务。因此，水务企业的对智慧水务的建设目标应该是：