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医患关系沟通学习心得体会

医患关系沟通学习心得体会1

在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热情好客，经常会有人招呼

你一起吃饭。同时也发现一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷

发生，而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术与医疗服务

已达到了完美的地步了吗?显然不是。无论医疗技术还是服务理念，这

儿与沿海较发达地区还是有一定差距的，那为什么反而大家更能平安相

处呢?是陕北人固有的宽容，还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更

敬重医生呢?可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些

感想。

医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较

高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非

典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工

作、勇于献身的事迹与精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，

其新闻报道与舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的.

观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚

上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千

夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻

医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民

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之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群

辩解时，你的声音根本无人听到。

你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的

考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事，思索的结果可能使你发现

你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，

医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的

缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听

到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物

真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越

进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多

的不满的声音;作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提

供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的与你想得到的是不是相当;

作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观

了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左

右欺骗公众的事情;还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。

当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给

我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了

吗。

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有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王岳老师关于《重新

认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我

听到的最生动的，最难忘的一课。

王岳老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释

“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意

医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。

首先，当今社会，医患关系已经由过去的医患之间信息不对等“父

子式关系”转变为现在的“朋友式关系”，当下，医生与患者之间对于

医学知识的获取，是均等的。换句话说，作为医疗工作者，你所获得的

医学知识的________，患者同样可以以相同的方式获得。而患者所缺失

的是多年的医疗工作中的经验。基于目前这种状态，“知情同意与医患