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《2020年移动互联网报告》深度解读垂直行业变化趋势

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2020年是非同寻常的一年,特殊状况这个“黑天鹅”事件在为生活与商业带来巨大影响的同时,也推动着各行各业加速数字化转型进程。但具体到不同行业,特殊状况的影响又是各不相同的,有的行业备受冲击竭力应对,有的行业则借助机遇爆发增长。

近日,数据智能服务商TalkingData发布了长达91页的年度重磅报告《疫情下的2020年移动互联网报告》(以下简称《报告》),从热点事件、行业大盘、行业细分及人群洞察的角度进行深度分析,用直观、详尽的数据,呈现出特殊状况影响下的2020年移动互联网行业的变迁与发展趋势。针对当下热门的在线教育、社区团购、房产服务与在线招聘行业,在特殊状况下的表现如何呢?

进击的在线教育市场:用户较特殊状况前增长1.09亿,企业数量较10年前增长366.7%

在线教育行业成为被特殊状况“催红”的典型代表。事实上,随着数字化浪潮的兴起,网络教育市场近年来一直保持增长态势。但特殊状况,为了响应国家“停课不停学”政策的号召,居家上网课成为常态,在线教育需求猛增。根据相关数据,与特殊时期前(2019年6月)相比,2020年3月的在线教育用户规模大涨近一倍,即便特殊状况缓和后有所回落,较特殊时期前仍增长1.09亿。企业数量上,2020年在线教育相关企业达到70万家,较2011年增长366.7%。

尤其是K12教育市场,根据TalkingData数据,K12在线教育类App日活跃用户在2020年3月均有较为明显的增长,而日活跃用户规模最大的K12在线教育App更是出现了近四千万增长。但从《报告》也可以看出,K12在线教育行业存在较为明显的“头部效应”,随着特殊状况得到控制,企业学校复工复学,部分用户回归了线下学习,在线教育市场的竞争将更加激烈,前期的野蛮生长也将逐渐冷静。

此外,线上教育还存在着一些弊端。《报告》显示,仅有25.3%的用户认为线上学习较面授效果更好。此外,近70%的用户认为长时间看电子设备容易导致眼睛疲劳,也有超过半数的用户认为在家学习的环境和氛围不佳。

当前,社会竞争加剧使得家长们对孩子的投资力度不断加大,对在线教育的需求仍在攀升。为了抓住这一发展机遇,在线教育机构还需要在内容多元化、下沉市场及线上线下融合方面进一步突破,在发挥自身优势的同时,找到在后特殊时期获得长久发展的变革方向。

特殊时期催生社区团购风口:融资金额同比增长3倍,七成用户有过使用

受特殊时期影响而出现里程碑式发展的还有社区团购行业。2020年,社区团购公开融资事件达19起,披露融资金额高达171.7亿元,同比增长356.3%,创下历史新高。特殊时期改变了人们的生活与消费行为模式,催化了社区团购的风口。根据《报告》调研数据,超七成用户使用过社区团购App;而对比特殊时期前后的蔬菜水果购买渠道,可以看出特殊时期后使用社区团购和线上电商渠道的用户明显增加,说明特殊时期对用户的生鲜购买渠道选择带来了重要影响。

随着特殊状况缓解,对于社区团购行业的未来发展,如果说国家加强监管是最重要的外部影响,那么供应链体系搭建则是最核心的内在影响。社区团购的业务流程中,供应链体系涉及从选品采购到物流仓配各个环节,在完成最初的流量导入、进入自主运营阶段后,社区团购需要稳定的供应链体系来保证商品质量和供应速度,才能保证用户的留存。

重塑房产家装市场:数字化技术打头阵,新模式保平稳发展

与预期中不同,2020年中国房地产行业并未因为特殊时期影响而停滞不前。《报告》显示,近年来各房产服务企业积极利用新兴技术、科技产品、商业模式等提升营销数字化和数据智能化,线上、线下融合打通,增强了行业整体创新力和生产力。尽管在特殊状况爆发期,售楼处、房产中介等线下门店暂时歇业,但相关房产商和服务商迅速铺开直播卖房、VR看房等形式,实现了“业务不打烊”。

《报告》调研数据显示,超过70%的用户认为VR看房更直观、更有利于前期筛选,降低时间成本。整体来看,移动互联网用户对于VR等新兴技术有较好的接受度。借助VR、AI、大数据等技术,房产服务类App得以将购房、租房等的线下场景转移至线上,不仅增强了用户体验和服务水平,也帮助市场随着特殊状况缓解而快速回暖,保持较为平稳的发展。

另一方面,房产市场发展也带动家装市场的发展。近年来持续壮大的互联网家装行业,借助数字化、线上化渗透普及,在特殊时期凸显潜力。2020年双11期间,天猫家装累计诞生了36个成交额突破1亿元的品牌,创造了家装行业2020年以来的增长峰值。《报告》调研数据也显示,未来有装修需求的用户中,超过半数用户愿意使用互联网装修服务,体现出了较高的接受度。

但同时,在使用互联网装修服务时,用