投标服务承诺及保障措施.pdf

投标服务承诺及保障措施--第1页

投标服务承诺及保障措施

投标服务承诺及保障措施、售后

就算是客户已经购买产品了，还没有服务完全，公司还要

提供售后服务，售后服务需要公司给予客户们承诺保证。下面

是小编给大家带来的售后服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我

们一起来看看吧!

售后服务承诺书(一)

致:____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果

我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建

设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合

同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺:1、投标产品均属

于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三

包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实

际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予

以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，

以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，

投标服务承诺及保障措施--第1页

投标服务承诺及保障措施--第2页

创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部

门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训

服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消

灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询:在质量保质期内供给技术援助电话，解答招

标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应:

1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承

诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常事情;

2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，

使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，

招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

3发生紧急抢修变乱的，我方在接到通知后，确保做到立

刻到达变乱现场;4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程

质量管理条例》的规定，做到立刻报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺:质量保证期事后，我方同样供给免

费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，

我方承诺以优惠价格提供售后服务。

投标服务承诺及保障措施--第2页

投标服务承诺及保障措施--第3页

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我XXX不到甲

方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，

我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并补偿由此

造成的一切经济损失。

承诺单位:______公司

授权代表:____________

日期:20___年___月___日

售后服务承诺书(二)

致:______有限公司

按照贵方招标编号为______的____________项目标招标邀

请，对该项目做出如下售后服务承诺书:

1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术

资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并